香港國泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways Limited，簡稱“國泰航空”）今天（22日）公布“特別票務安排”細則，以配合政府現行的外游警示制度，方便旅客在香港保安局發出紅色或黑色外游警示時，能作出適當旅游安排。

　　根據現行的“外游警示制度”，政府就80個較多港人到訪的海外地區進行旅游風險評估，當這些地區的情況可能影響人身安全時，會建議香港旅客改變行程或避免前往受影響的地方。

　　國泰航空的最新“特別票務安排”，提供清晰的數據及彈性的票務安排，當政府發出外游警示時，有助旅客對更改行程作出決定。有關的票務及費用安排，主要視乎乘客所購之機票類別。

　　在“特別票務安排”下，機票分為五個類別，每個類別的相應票務安排詳情清楚列于國泰網站：www.cathatypacific.com.hk。“特別票務安排”只適用于受外游警示影響的旅客，其他如受天氣或工業行動所引致的航班受阻或延誤并不適用。

　　國泰航空珠三角及香港營業總經理張鳳婷表示：“遇上航空公司控制范圍以外的突發事故，乘客行程受影響，定必感到憂慮。故此我們在公司網站清楚列明新的‘特別票務安排’，讓乘客清楚了解其機票種類的票務安排及考慮是否需要購買旅游保險，以配合其個人需要。”

　　張鳳婷補充，“特別票務安排”只適用于外游警示生效期間，國泰仍維持定期航班前往受影響目的地的情況。如國泰取消航班或更改航班編排，則無論外游警示生效與否，皆會采取其一貫政策，豁免乘客重新訂位、免卻或寬減退票手續費。

　　“特別票務安排”適用于從國泰航空香港票務辦事處，國泰航空網站www.cathaypacific.com.hk或透過香港各旅行社購買并以香港作為出發地的國泰機票。

　　在“特別票務安排”下，對可退費的機票，國泰航空會豁免退票手續費或收取較低之費用，并對限制較多的機票采取放寬政策，豁免更改出發日期或更改目的地的手續費。

　　發出紅色或黑色外游警示的地方須為行程最終目的地或行程的一部分，而機票須于發出警示當日或之前在香港發出，并用于乘搭當日或其后七天內出發之國泰航班。適用航班的七天出發期限可能會根據與警示有關事故的嚴重程度和持續性而延長。

　　團體旅客機票方面，當紅色或黑色旅游警示發出后，若旅行社宣布暫停所有前往受影響目的地之旅行團，乘客可選擇透過旅行社退還剩余機票票值（須支付手續費），或透過旅行社保留已支付金額，作為用于由同一旅行社在未來六個月內提供及乘搭國泰出發的旅行團。

“特別票務安排”

　　*備注：

　　-重新訂位或更改航段須受有關機票的條款所限制，例如就限載期（blackout dates）、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其他旺季/淡季而收取或退回之有關差額（如適用）。

　　團體機票方面，“特別票務安排”只適用于紅/黑色外游警示下，經營之旅行社宣布暫停所有前往受影響目的地旅行團。

　　乘客可根據電子機票簽注欄中的“票價標識符”分辨票價類型，詳情可向旅行社查詢。

　　有關國泰航空“特別票務安排”，請瀏覽www.cathaypacific.com.hk，或登入http://www.sb.gov.hk/eng/ota/了解香港政府“外游警示制度”。