6月3-6日，東航山東分公司工會舉辦了2014年第一期班組長培訓班。分公司青島、濟南地區各單位48名基層班組長參加了此次培訓班。為加強班組建設，提高基層班組管理水平，分公司工會按照2013年分公司四屆十二次工委擴大會上通過的《東航山東分公司班組長培訓三年規劃方案》，精心組織了此次班組長培訓班，旨在加強基層班組長的管理理論，增強團隊協作意識，包含課堂教學、優秀學員分享、拓展訓練等主要環節。

　　在6月3日下午的開班儀式上，分公司黨委副書記、紀委書記、工會主席臧素翃為學員們做了重要講話，希望學員們通過此次培訓班的學習，不斷提高對企業的責任意識，增強學習意識，加強管理意識。并努力實現學用結合，有效提升工作中的短板，提升基層的管理水平。

　　開班儀式之后，培訓班邀請曾選派到清華大學東航優秀班組長研修班的學員—客艙服務部王慧，為學員們做了《內修素養、外樹形象、共建品質東航》的分享課程。她通過講述自身經歷和切身體會，告訴大家作為一名班組帶頭人，不僅要通過學習專業知識、保持積極心態、勇于承擔責任以提高職業素養，還要注重禮儀形象，做到談吐優雅，提升個人素養。

　　在6月4日、5日兩天的培訓中，培訓班邀請教育部職業核心能力辦公室特聘專家王譽凱老師，以《如何當好兵頭將尾》為主題，為學員們深入淺出的講解了如何提高班組長的素質能力與領導力、溝通與沖突處理等諸多技巧。他運用心理學分析管理內在機理，既有規范的理論闡述，又有個人多年的經驗沉淀。兩天的課程新穎、生動、通俗，獲得學員們的一致好評。

　　6月6日，學員們來到風景秀麗的雕塑園進行了為期一天的拓展訓練。訓練的主題是《大兵小將》，通過“撲克抱團”提高角色意識，“盜夢空間”提高溝通意識，“效益解碼”提高結果意識，“鼓舞人生”提高團隊意識。學員們精神飽滿，積極投入地完成各個拓展項目，每個項目之后都做到了認真思考、總結分享。

　　三天半的培訓結束后，廣大學員們普遍認為通過培訓不僅提高了解決問題的能力，而且學習掌握了釋放工作壓力，調適身心狀態的實用方法，有利于更加直觀的面對工作與生活的挑戰，取得了明顯的效果。