白云機場即將迎來2014年暑運無陪兒童的進出港高峰，為更好保障無陪兒童旅客，深航推出了無陪兒童愛心服務(wù)。無陪兒童愛心服務(wù)是一項全程跟蹤服務(wù)，深航安排專門的服務(wù)人員全程對無陪小旅客進行協(xié)助和照顧。在機場深航地面工作人員將提供專屬服務(wù)柜臺方便家長與小旅客進行程序辦理，使所有無陪相關(guān)手續(xù)辦理更加快捷;航班起飛時將通過短信傳達小旅客所乘航班的到達時間，登機時，有工作人員引領(lǐng)他們上機，與機上乘務(wù)交接。到達后，將有專門的服務(wù)人員把小旅客交托給接機人。

　　其中進港兒童：接機人必須帶證件提前30分鐘到達廣州白云機場A區(qū)到達廳迎接(深航不辦理廣州白云機場中轉(zhuǎn)無陪兒童)。出港兒童：售票人員提醒旅客提前120分鐘到達機場，以免誤機;限帶液態(tài)物品，隨身限帶一件5公斤的行李;送機人需等待航班起飛后半小時，方可離開機場;辦理地點：白云機場L12柜臺(14號門對面)。

　　另外深圳航空24小時服務(wù)熱線95080文主任還提醒旅客：

　　1.“無人陪伴兒童”是指年齡在5周歲至12周歲的無成人陪伴的單獨乘機的兒童，5周歲以下的無成人陪伴兒童不予接受。

　　2.購買機票時，需提前3天以上到深航直屬售票點購票，并且在購票時提出無人陪伴兒童服務(wù)申請，地服部門才會根據(jù)購票相關(guān)信息做好準備。

　　3.無人陪伴兒童的機票與一般兒童票的不同之處在于一般兒童票只在姓名后注明“CHD”，而無人陪伴兒童票除了在姓名后注明無人陪伴兒童的代碼“UM”外，還注有兒童的年齡。如果購買了一般兒童票到機場后再提出辦理無人陪伴兒童服務(wù)手續(xù)，一般不予受理。