袁晶，南航新疆分公司培訓(xùn)部專職空勤教員。1995年參加工作。從一名優(yōu)秀的乘務(wù)員成長(zhǎng)為今天優(yōu)秀的乘務(wù)一級(jí)教員，對(duì)待工作始終堅(jiān)持真誠(chéng)的給予，無(wú)私的付出。“熱”著愛(ài)，是她的生活態(tài)度;“積極進(jìn)取，追求卓越”是對(duì)她最好的詮釋。工作19年來(lái)，她用自己的青春為南航的發(fā)展譜寫(xiě)著別樣的精彩。

　　幸福=責(zé)任+講臺(tái)+榮譽(yù)

　　在南航股份公司所有的專兼職教員中，袁晶連續(xù)三年，年課時(shí)超過(guò)1000，在股份培訓(xùn)部排名前十。同時(shí)授課質(zhì)量也榮獲南航“十佳”教員。對(duì)她來(lái)說(shuō)，黨員和教員是一種責(zé)任，更是一種榮譽(yù)。身為黨員，就應(yīng)該爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、發(fā)揮表率。而身為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，更是有責(zé)任把企業(yè)和崗位的最佳實(shí)踐通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)、提煉與傳播，把企業(yè)文化、安全服務(wù)理念這些深層次的企業(yè)內(nèi)涵和價(jià)值觀有針對(duì)性地傳達(dá)到不同崗位不同層面的員工當(dāng)中，幫助員工提高技能，提升績(jī)效，真正發(fā)揮“上聯(lián)公司戰(zhàn)略，下接業(yè)務(wù)績(jī)效”的培訓(xùn)效能，為公司塑造和培養(yǎng)職業(yè)化形象精致、職業(yè)化技能過(guò)硬，職業(yè)化素養(yǎng)高超的員工隊(duì)伍。而在這一過(guò)程中，自己的“言傳身教”是首要條件。

　　袁晶的五星乘務(wù)長(zhǎng)課程、頭等艙課程、國(guó)際航線課程、南航職業(yè)化塑造理念課程、高端服務(wù)研討與案例分析、地空服務(wù)禮儀等課程都已經(jīng)成為南航新疆分公司的品牌課程。尤其是今年新推出的南航新乘職業(yè)化塑造理念課程，她作為早已在分公司進(jìn)行過(guò)“職業(yè)化”課程開(kāi)發(fā)和試點(diǎn)的教員，在股份課程試講和后期修訂中得到了該課題組的高度認(rèn)可和廣泛好評(píng)。這也是她作為一名一級(jí)教員“積極進(jìn)取”的寫(xiě)照——雖然很多課程都是股份的標(biāo)準(zhǔn)課件，但她并不滿足于照本宣科，始終都在思考揣摩最佳的授課方式。她認(rèn)為“教員的作用絕不是在講臺(tái)上秀口才，培訓(xùn)師是為企業(yè)一線生產(chǎn)服務(wù)，更為一線生產(chǎn)負(fù)責(zé)，必須是要能放低自己，把最佳的教法找出來(lái)、點(diǎn)燃學(xué)員動(dòng)能的人”。她的課程受歡迎是因?yàn)樗�能講到學(xué)生愛(ài)聽(tīng)，更能從思想意識(shí)上發(fā)生轉(zhuǎn)變并帶動(dòng)行為跟著改變。

　　幸福=溫暖+友善+航班

　　飛行19年，她從未流露出麻木和厭倦，反而隨著閱歷的增長(zhǎng)越來(lái)越純熟、越來(lái)越享受。無(wú)論是國(guó)際、國(guó)內(nèi)還是在疆內(nèi)的航班服務(wù)中，袁晶向旅客展現(xiàn)的都是微笑、耐心、合作、敏捷的南航乘務(wù)員的專業(yè)形象。無(wú)論是調(diào)機(jī)、長(zhǎng)線還是短途，她都是所有飛行機(jī)組、安全員、乘務(wù)員心目中最受歡迎的乘務(wù)長(zhǎng)。從曾經(jīng)熱情主動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)青年文明號(hào)的主力到如今潤(rùn)物無(wú)聲從容不迫的主任乘務(wù)長(zhǎng),經(jīng)過(guò)了時(shí)間歷練和陳釀的她變得更加溫暖自然。每個(gè)航前協(xié)作會(huì)她都像備課一樣認(rèn)真，除了精準(zhǔn)的提問(wèn)和分工，她還會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)全組的積極性，因?yàn)?ldquo;沒(méi)有愉快的乘務(wù)員就不會(huì)有旅客愉快的旅途。”在每一個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)，她都通過(guò)身體力行推動(dòng)和影響著組員的工作狀態(tài)。遇到特殊情況，她都會(huì)在第一時(shí)間自己編寫(xiě)廣播詞與旅客真誠(chéng)地溝通。她用自己火熱的心，真誠(chéng)的情，為旅客打造出一方春意盎然的天地，令許多旅客都留下了難忘的記憶，正如旅客在表?yè)P(yáng)信中所說(shuō)的那樣：“你的微笑讓我感受到服務(wù)的魅力，第一次來(lái)到新疆，就得到如此細(xì)致入微、熱情周到的服務(wù)，我感到自己是幸運(yùn)的。從你身上我看到了南航乘務(wù)員的高素質(zhì)，因?yàn)槟愕膼?ài)心，讓我感受到了南航人性化的服務(wù)，讓我擁有了太多的感動(dòng)和快樂(lè)。”

　　幸福=發(fā)光+發(fā)熱+奉獻(xiàn)

　　如果說(shuō)優(yōu)秀是一種習(xí)慣，那么“愛(ài)心”也是一種特質(zhì)。一個(gè)有愛(ài)的人，絕不會(huì)只局限于工作崗位，而是會(huì)把自己的光和熱灑播到行之所至的每一處。除了在航班上傳遞職業(yè)之美，在講臺(tái)上傳播正能量，她在科室的許多事務(wù)性工作中也隨時(shí)隨處發(fā)揮著光熱。她設(shè)計(jì)的頭等艙教學(xué)用具，節(jié)約了大量教學(xué)經(jīng)費(fèi)又響應(yīng)了光盤(pán)行動(dòng);她整理了適用于各科教學(xué)的用具箱、酒具車(chē)、學(xué)員文件夾，建立檔案和流程，減輕了其他教員和項(xiàng)目主管的大量歸整工作。她生活中也是一個(gè)熱心公益，具備社會(huì)高度責(zé)任感的人。抗洪救災(zāi)、汶川地震、助學(xué)幫困她都在第一時(shí)間以普通黨員的名義進(jìn)行捐款。現(xiàn)在，她又在為社會(huì)公益的義務(wù)教育做著積極的嘗試和準(zhǔn)備，希望通過(guò)自己在對(duì)中小學(xué)生開(kāi)展的禮儀知識(shí)普及為社會(huì)文明貢獻(xiàn)自己的價(jià)值和力量。

　　“我所有的工作外化為公司績(jī)效，內(nèi)化為個(gè)人能力的提升。我在企業(yè)和職業(yè)中獲得了豐厚的人生，我要用等同的績(jī)效和付出回報(bào)它們。”，這正是袁晶作為一名共產(chǎn)黨員對(duì)崗位價(jià)值的追求，從入職至今近二十年的成長(zhǎng)，她一心一意服務(wù)、一心一意授課、一步一個(gè)腳印，以連年的先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀業(yè)績(jī)向公司和自己熱愛(ài)的乘務(wù)員職業(yè)遞交著答卷。她說(shuō)“我并沒(méi)有比他人多什么才華，唯一的所長(zhǎng)只是因?yàn)槲业臒釔?ài)——我是幸運(yùn)的，找到了自己所熱愛(ài)的空中乘務(wù)員職業(yè)并把它延伸向教學(xué)事業(yè)。我更是幸福的，能夠自我成長(zhǎng)并幫助他人成長(zhǎng)，真的沒(méi)有比這更幸福更有價(jià)值的事了。”“奉獻(xiàn)不言苦，追求無(wú)止境”，她始終向上保持高飛，終于抵達(dá)了幸福的天空，愿三萬(wàn)英尺的晴空朗照她未來(lái)的每一天。