6月20日晚，香港航空由香港飛往上海的HX234航班延誤數(shù)小時(shí)，機(jī)上77名內(nèi)地旅客不滿航班晚點(diǎn)及航空公司安排拒絕下機(jī)，并向媒體訴稱遭受“斷水?dāng)嗉Z斷冷氣”的對待。雙方僵持到達(dá)成共識時(shí)，77人已滯留機(jī)場16小時(shí)，香港航空給予每位旅客800港元補(bǔ)償。

　　據(jù)香港航空向新浪航空透露，HX234航班因天氣及空中管制等原因延誤，港航為旅客派發(fā)了早餐及午餐券，在乘客拒絕下機(jī)時(shí)有提供飲水及空調(diào)，航班140名乘客后乘搭HX234D航班離港，已抵達(dá)上海。

　　聲明全文如下：

　　香港航空有限公司證實(shí)，原定于6月20日晚9時(shí)由香港飛往上海浦東的HX234航班，共有276名乘客。當(dāng)晚因上海浦東國際機(jī)場區(qū)域和相關(guān)航路不利天氣影響及實(shí)施航空管制原因，航班延誤，后因前方暫無起飛時(shí)間，本公司安排乘客下機(jī)等候，并為下機(jī)等候乘客派發(fā)了早餐及午餐券。

　　過程中部分乘客因不滿相關(guān)安排而拒絕下機(jī)，與乘客進(jìn)行溝通無果后，本公司通知機(jī)場警方協(xié)助。同時(shí)，考慮到乘客的疲憊程度，我們亦為機(jī)上乘客提供了飲水。根據(jù)相關(guān)條例，由機(jī)長及機(jī)場警方均發(fā)出警告信，但乘客仍拒絕下機(jī)。公司考慮機(jī)上乘客狀況，有提供空調(diào)至全部乘客下機(jī)。

　　本次航班140名乘客后乘搭6月21日下午5時(shí)32分起飛的HX234D航班離港，并已于晚7時(shí)26分抵達(dá)上海浦東國際機(jī)場。其余乘客亦于同日乘搭本公司其他航班離開香港。

　　航空安全一直是香港航空運(yùn)營的首要標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)我們亦致力于為乘客提供親切的服務(wù)，每位乘客的意見及建議我們均非常珍視。對于本次航班延誤為乘客帶來的不便之處，我們深表抱歉。同時(shí)，對于媒體和公眾對香港航空的關(guān)心、理解與監(jiān)督，我們表示深深的感謝！

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