南航方面稱,以經(jīng)濟艙價格享受公務(wù)艙式服務(wù)的高端經(jīng)濟艙自2010年推出后受到市場追捧。今年南航將全面啟動該類產(chǎn)品的服務(wù)升級,未來乘坐南航高端經(jīng)濟艙的旅客還能享受優(yōu)先值機以及遇到航班不正常時享受金銀卡會員服務(wù),部分機型還將配備平板電腦供旅客娛樂。
不過,由于國內(nèi)高端經(jīng)濟艙產(chǎn)品推出時間較短,產(chǎn)品質(zhì)量和國外航空公司仍然存在一定差距,服務(wù)內(nèi)容也有待進一步豐富提升。
但值得注意的是,航空公司力推高端經(jīng)濟艙,實際上從側(cè)面反映出當(dāng)下兩艙銷售艱難。高端經(jīng)濟艙瞄準(zhǔn)原本兩艙的“降艙”客戶,規(guī)避了國內(nèi)公商務(wù)出行乘坐兩艙的限制,但同時延續(xù)接近兩艙的服務(wù)水準(zhǔn),有利于航空公司留住原有的高端旅客。
羊城晚報記者了解到,在國內(nèi)三大航中,除南航外,國航也在廣州-北京、北京-上海以及部分國際航線上投放了高端經(jīng)濟艙產(chǎn)品。東航雖然還沒有高端經(jīng)濟艙產(chǎn)品,但其近年來力推的超值頭等艙產(chǎn)品的價格和服務(wù)與高端經(jīng)濟艙大同小異。
業(yè)內(nèi)人士分析,隨著全球經(jīng)濟下行以及國內(nèi)政策制約,航空公司的兩艙機票銷售收益越來越有限,高端經(jīng)濟艙作為兩艙和普通經(jīng)濟艙之間的過渡性產(chǎn)品,有利于航空公司培養(yǎng)或挽留高端旅客,增加收入。
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