7月18日，東航山東分公司接到東航總部宣傳部電話，問詢7月15日執飛MU2446航班機組信息。據了解，得知分公司任飏乘務組在該航班上愛心救助一名重傷女孩，對其進行了無微不至的陪護，在執行完這一航班后，又默默無聞立刻投入到了下一段的航班飛行中，后經上�！缎旅裢韴蟆穲蟮篮�，這段感人的故事才得以知曉。當晚，上海電視臺綜合頻道《夜間約見》節目電話連線采訪了這位訓練有素的乘務長。

      據悉，這段感人的航程是這樣的。7月14日下午，東航接到新聞媒體轉來的一名旅客的緊急求助，稱有一名14歲的少女在貴州興義參加一國際組織主辦的夏令營活動時，從30多米高的山坡滑落發生意外，初步診斷為骶骨粉碎性骨折、胸椎壓縮性骨折，因貴州興義當地醫療條件有限，急需盡快返回上海進行治療。希望申請擔架旅客并于7月15日乘坐東航興義—上海浦東的航班回滬。
      按照有關規定，擔架旅客至少需要提前48小時申請，并提供相關證明，以便航空公司做相應的準備工作。但接到旅客求助時，距離7月15日MU2446航班的起飛時間只有短短十幾個小時。當東航山東分公司接到通知后第一時間聯系分公司客艙部，要求客艙部盡全力促成受傷旅客盡早成行。7月14日晚22點，接到任務后，執行MU2446航班的乘務組（任飏、張莎莎、劉倩、劉曉婷、郭睿）在乘務長任飏的帶領下召開了緊急準備會，制定了保障愛心航班的服務程序和急救預案。
      7月15日下午1點，MU2446航班降落在興義機場，落地后乘務組馬上投入到準備工作中。2號張莎莎把氧氣瓶固定在離擔架最近的座椅上以備緊急之需，4號劉倩為高端旅客準備專屬物品，機務師傅們固定擔架，大家都在爭分奪秒地做準備工作。下午2點，準備工作就緒，擔架旅客被抬進客艙，由于傷勢較重，身體是被軟體擔架包裹著，女孩臉上不時露出痛苦的表情，大家都為受傷的女孩感到痛心。下午2點40分飛機起飛，在航班飛行過程中，乘務組在保障正常服務程序的同時，對擔架旅客進行了無微不至的監護，但小女孩傷得太重，飛機顛簸甚至是過道中旅客腳步的輕顫都能使她感到疼痛，因此乘務員全程輪流陪護在她身邊以便隨時照顧，直至航班下降。飛機落地后，機長馬上聯系升降車，乘務組穩穩地將擔架旅客送上救護車。
      下機前，受傷女孩的父母滿心感激的向乘務員一一道謝，乘務組向受傷女孩的一家送上最誠摯的祝福，祝她早日康復，早日回到校園。
      愛滿旅途情滿心，東航山東分公司乘務組以貼心，盡心，細心的服務圓滿完成了本次愛心航班運送任務。東航山東分公司秉承“傳遞愛心、服務社會”的理念，用實際行動履行央企社會責任，讓東航人的愛心隨著東航的航班延伸至全國乃至全世界。