
中國(guó)民用航空網(wǎng)訊:8月9日,太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1航站樓自助值機(jī)率首創(chuàng)新高,辦理人數(shù)達(dá)1123人次,自助值機(jī)辦理率達(dá)40%。
太原機(jī)場(chǎng)在1號(hào)航站樓啟用時(shí),安裝了8臺(tái)自助值機(jī),為提高自助值機(jī)辦理率,引導(dǎo)旅客辦理乘機(jī)手續(xù)新習(xí)慣,地勤服務(wù)部采用多項(xiàng)舉措:一是引導(dǎo)出行團(tuán)隊(duì)通過自助值機(jī)辦理登機(jī)手續(xù)。一般人數(shù)超過10人,由身穿“我?guī)湍?rdquo;服務(wù)馬甲的引導(dǎo)員引導(dǎo)并協(xié)助辦理登機(jī)手續(xù);二是為方便旅客提前辦理乘機(jī)手續(xù),在自助值機(jī)設(shè)備的醒目位置設(shè)置溫馨提示,航班起飛前5小時(shí)可以辦理自助值機(jī);三是對(duì)自助值機(jī)的擺放位置進(jìn)行合理設(shè)計(jì),既相對(duì)集中,又涉及多個(gè)區(qū)域,便于旅客從不同方位鎖定自助值機(jī)辦理區(qū)。
采取自助值機(jī)辦理乘機(jī)手續(xù),不僅有效節(jié)省旅客乘機(jī)出行辦理手續(xù)的時(shí)間,還為旅客提供自行選擇座位的權(quán)利,節(jié)約了成本和資源。
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使用自助值機(jī)的旅客無需在機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)排隊(duì)等候服務(wù)人員為您打印登機(jī)牌發(fā)票,分配座位,取而代之的是旅客可以通過特定的值機(jī)憑證在自助值機(jī)設(shè)備獲全部乘機(jī)信息,并根據(jù)屏幕提示操作選擇座位、確認(rèn)信息并最終獲得登機(jī)牌,整個(gè)過程完全由旅客自行操作,是一種全新的DIY值機(jī)方式。