8月22日上午8時35分，據阿爾山地區的一處網絡終端光纜由于施工被挖斷，阿爾山地區聯通、電信網絡、通信全部中斷，導致阿爾山機場離港系統中斷，此時正值阿爾山飛往杭州的JD5541次航班的旅客辦理值機手續，一場沒有硝煙的保障攻堅戰拉開了帷幕。
及時啟動預案 信息保持通暢
8時30分阿爾山機場地面服務部值機人員在例行上崗前對值機系統進行檢查，8時35分，發現離港系統發現異常，不能正常使用，地服人員隨即聯系中航信人員對系統進行檢查，并與一號值班領導報告請求啟動離港系統中斷預案，通知機場管制報告離港系統中斷請求通過無線電對此問題進行通報，機場全體員工得到離港系統中斷的消息并隨即啟動了本部門的相關預案。
8時40分，在得到一號值班領導的指示下，阿爾山機場啟動離港系統預案，決定進行手工值機，并通過相關途徑得之，此次故障的原因是由于網絡終端光纜被挖斷且短時間內無法修復。8時50分，中航信人員試圖利用撥號的方式修復離港系統失敗。面對此次故障，機場領導下了死命令——離港系統已經經過多次演練，這是檢驗平時演練的一次實踐，對旅客們說，航班正常，不會延誤。
手工值機 現場井然有序
由于阿爾山機場地面服務部每季度都會進行離港系統中斷演練，現場秩序井然，各崗位員工各司其事——值機人員聯系相關單位，通過移動網絡的手機索要旅客名單報，拿出備用的登機牌和行李條進行人工填寫；配載人員核對人員名單并進行手工安排飛機座位；貨運人員配合配載記錄并復核行李件數及重量；地服部門負責人與一號值班領導現場辦公，統一管理。
航班正常 未發生航班延誤
9時40分，航班落地，過站40分鐘，此時除幾位未到旅客之外，手工值機已基本結束。9時55分，值機結束，84名飛往杭州的旅客已登機。10時18分手工艙單繪制完成，10時19分，艙單交接給機組，飛機準時起飛，未造成航班延誤，離港系統中斷攻堅戰成功拉下帷幕。
此次離港系統中斷故障得到了旅客的大力配合，阿爾山機場的保障服務工作得到了旅客的一致好評，并笑稱這是到阿爾山機場旅游得到的一份很特別很溫馨的“禮物”。
據了解，這是阿爾山機場首次遇到離港航班系統中斷故障，在保障后的總結會上，機場分管領導馬彥和對全體保障人員的工作表示滿意，指示要總結保障中的經驗與不足，并強調旺季保障時間緊任務重，以后還要遇到此類問題，要求地服部全體人員要繼續發揚艱苦奮斗的精神，齊心協力，攻堅克難。
