2014年8月26日13：05分，從蘭州飛往北京的MU2130航班剛剛落地，機坪上醫療救護車、升降車早已等候機坪上，正在迎接一位特殊旅客下飛機，由于旅客患有腦血栓和間斷性房顫，不能動彈，需要用擔架接應，在醫護人員的指導和現場空地人員的共同努力下，擔架旅客順利下飛機，東航北京空地人員又一次展示了良好的服務形象。
這位擔架旅客是來自蘭州的汪阿姨，今年67歲，病痛的折磨使她無法正常行走，家人欲帶其來京治病。因臥床無法站立，只能平躺乘機。在得知飛機上可以運送擔架旅客后，汪阿姨的家人立即聯系航空公司安排行程，確定26日乘坐東航MU2130航班赴京。8月25日，東航北京分公司接到通知后，立即安排飛機維修部機務人員對此經濟艙座位進行拆卸，并在夜間提前將擔架旅客的支架安裝在飛機上。
(圖:張雨倩)地服人員與安全員李一協助醫生將擔架搬運至餐車
8月26日，當擔架旅客乘機時，乘務組在客艙經理的安排下有條不紊地分工合作，借助飛機上的可用資源，在客艙內用餐車助力搬運擔架。男乘務員徐超與安全員用機上加長安全帶幫助固定擔架旅客，確保旅客乘機安全。
(圖:閆靜)男乘徐超悉心照料擔架旅客
飛行過程，汪阿姨得到所有乘務人員的悉心關照。為防止汪阿姨血壓過高，在征求了隨機醫護人員的意見后，客艙經理及時調低了客艙溫度。乘務員徐超用熱毛巾輕輕為汪阿姨擦拭，在汪阿姨呼吸困難時,乘務員及時提供了氧氣瓶供氧。當飛機抵達北京后艙門打開時，擔架在機上現場工作人員和醫護人員的合力幫助下，擔架搬運至升降車上，汪阿姨順利抵京。
(圖:張雨倩)擔架順利從艙門搬至升降車
一路上東航空地人員的悉心照料都讓汪阿姨的家人感動萬分，連連握手道謝，乘務員們也紛紛祝汪阿姨早日康復。兩小時的航程雖短，但乘務員貼心周到的服務卻讓航程充滿了濃濃的愛心。
