
繼東航搭建空中生命通道運輸獨龍族女孩赴京救治之后,近期,東航又承運多批來自云南怒江傈僳族自治州福貢縣少數民族貧困山區的先心病患兒來京接受手術治療。8月29日,第一批在京接受手術治療的7名年齡在3-12歲的患兒康復出院,搭乘東航MU5712航班從北京返程昆明。
半個月前,東航得知云南怒江傈僳族自治州福貢縣少數民族貧困山區有66例3-15歲的先心病患兒需赴京進行手術治療的消息后,及時伸出援助之手,為66名患兒及其直系陪護家屬共132人提供昆明-北京往返程的免費機票。
8月29日是第一批康復出院的7名患兒出院。為做好他們返回家鄉的保障工作,東航北京分公司提前部署,及時與云南駐京聯絡人對接溝通,制定快速保障方案,組織服務與質量管理部、地面服務部、市場銷售部等單位做好7名孩子和7名家長免費機票的辦理工作,并要求各服務保障環節按照特殊旅客服務標準進行準備。
29日14:40,當7名3-12歲患兒抵達首都機場二號航站樓值機大廳時,東航北京地服部人員早已等候迎接,帶領他們辦理登機手續,引導到登機口。期間,工作人員熱情地與患兒和家長溝通,交待相關注意事項,關切地詢問孩子手術后康復情況等。當工作人員看到7名術后孩子胸部還帶著紗布,便關切地問孩子們:傷口還痛嗎?有什么不舒服的?孩子們紛紛搖頭,表示沒有大礙。其中3歲的小樂天跑來跑去,活潑可愛,根本不像做過手術的孩子,他的家長鄧女士告訴工作人員,此次得到東航細心關照,真的非常感謝!
東航北京分公司作為央企在京分支機構,一直通過“愛在東航”公益活動傳遞愛心、履行社會責任。今年以來,先后通過愛心接力,為獨龍族女孩開通綠色通道,緊急救治燙傷女童,配合北京紅十字會保障“同心·共鑄中國心云南行”大型醫療公益和“愛飛翔”崔永元公益基金提供鄉村教師赴京體驗,以及積極踴躍向云南魯甸地震災區捐款等活動,努力展現東航人高度的社會責任感和使命感,展示東航“以客為尊,傾心服務”的服務理念。