1日晚6時30分許，從武漢來青的黃先生趕到流亭機場更換登機牌，準備乘坐當晚7時35分的航班返回武漢，然而卻被告知：飛機上人已經滿了。記者采訪中了解到，與黃先生有著同樣遭遇的還有其他20余名乘客，為何會出現這種情況?記者就此聯系到了祥鵬航空公司及流亭機場的工作人員了解到，由于航空公司臨時更換機型，將大飛機換成了小的才導致了該種情況的出現。

　　據黃先生介紹，因為12月1日要來青島的一家企業開會，11月28日他在武漢購買了12月1日往返的機票，12月1日工作完成后，他與其他3位同事一起趕到了流亭機場，準備乘坐當晚7時35分回武漢的祥鵬航空9870次航班，然而到達機場更換登機牌時，工作人員卻抱歉地說他不能上飛機，因為飛機沒座位了。黃先生對此十分生氣，“我是準點到的，也沒延誤時間，買了機票為啥上不了飛機?”更讓黃先生不舒服的是，同樣是已經買了票的，有人卻已經上了飛機。

　　黃先生稱，后來他發現，在機場內共有20多名乘坐該航班的乘客沒有上飛機，“即便是機票超售，也不應該多出來這么多吧?”黃先生對此十分不解。接到黃先生的反映后，記者立即聯系了祥鵬航空公司的官方客服熱線，6557號客服人員表示，從系統后臺無法了解出現這種情況的原因是機票超售或者其他，建議記者直接找現場負責處理此事的負責人了解情況。客服人員表示，在流亭機場里沒有航空公司的直屬工作人員，但由于航空公司屬于海航集團，可以找海航在機場的直屬柜臺。

　　記者立即聯系流亭機場，撥打海航的柜臺電話卻始終無人接聽。記者從機場方面了解到，出現20多人被滯留的情況，不是因為機票超售所致，而是因為航空公司臨時更換飛機，將大飛機換成了小的，這才出現了目前的狀況，目前機場方面正在做滯留乘客的工作，協商解決辦法。由于當晚已經沒有飛往武漢的航班，最終經過協調，被滯留乘客的機票免費改簽其他時間的航班，由航空公司安排住宿并對乘客進行經濟補償，其中大多數乘客被安排在12月2日上午10時飛往武漢的航班，黃先生等4名乘客則爭取安排在2日早上7時的航班，不過這還需要與航空公司進行協調。對此，黃先生稱他不在乎什么補償，不過他希望能討個說法，“為什么要更換飛機?為什么不能提早通知乘客?”