梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。經過多次航班延誤“考驗”的唐道煒，帶領同事探索出一條條行之有效的路子。前不久，一場大霧籠罩長水，航班大面積延誤。關鍵時刻，唐道煒帶領同事上陣，三下五除二打出了一套“組合拳”，候機樓里各項秩序井井有條。有的旅客風趣地說：面對大霧天氣，長水成熟了。

　　對工作認真負責的唐道煒，卻常常忽略了自己的身體。他的辦公桌抽屜里，放著一瓶紅色的胃藥。長期的調度工作，使他沒辦法按時就餐，從而落下了胃病。交談中，一名女同事提醒他吃藥：“先吃藥丸，半小時后再喝沖劑。”原來，這名女同事是唐道煒的老婆徐靜。

　　唐道煒的老婆是生產協調分部的一名員工，工作在一個組。對這樣一對“夫妻檔”，老婆徐靜有幾分“苦衷”。她曾以為，工作在丈夫身邊，會像在家里一樣，得到應有的關心與呵護，可恰恰事與愿違，兩人常常因工作上的事爭得面紅耳赤。盡管如此，徐靜依然驕傲地說：“我老公的心比女人還細，工作中任何蛛絲馬跡的失誤，都‘逃’不過他的‘火眼金睛’。”在唐道煒的嚴格要求下，徐靜也快速成長起來，如今已走上了航班主控的崗位。

　　活力激情，樂觀主義的紅色G大調——焦婭

　　22年來，焦婭一直在地服工作，幾乎把地服的每一個崗位都干了一遍，把青春與夢想都融入在地服的發展壯大中。提起這樣一個“元老”，生產協調分部書記劉平開玩笑似地說：“她呀，就是一個小辣椒，辣!”對焦婭的“辣”，大家是公認的，不是潑辣，而是說干就干、雷厲風行的工作態度。

　　1992年，焦婭懷著美好夢想進入地服旅客服務中心工作。當時工作條件很有限，10個人一個班，沒有電腦查詢航班信息，旅客登機也沒有擺渡車，需要工作人員引導至飛機下，而工作人員還要兼顧打掃候機樓的衛生。遇到下雨天，工作人員每次接送完旅客后，經常被淋成“落湯雞”，因此雨天工作也被大家稱為“苦差事”。然而讓人沒想到的是，每次遇到“苦差事”，焦婭都會主動沖在前面：“我年輕，讓我去吧!”一開始，有人認為她是出風頭、掙表現，可一次次目睹焦婭風里來雨里去的，還越干越帶勁，大家有口皆碑：這姑娘是塊干事業的料。

　　干一行愛一行，愛一行鉆一行。焦婭先后在地服多個崗位工作，可謂崗崗出色、樣樣精彩。2006年，焦婭被調任行李查詢組工作，主要負責行李發放。在一般人眼里，這個崗位是個清閑活，可焦婭到位后，才發現行李查詢工作雖然瑣碎，但卻是直接面對旅客、解決旅客各種問題的工作。老驥伏櫪!面對旅客的各種問題，焦婭耐心地跟旅客解釋、說明、協調處理，往往忙碌一整天下來，連喝口水都顧不上。有人勸她多歇歇，讓年輕人多干些，她快人快語：沒事，我閑不住。身邊有了這樣一個工作積極認真的好大姐，同事也深受感染，大家說：“焦婭就好比一臺發動機，帶動著我們不知疲憊地轉!”

　　焦婭這臺“發動機”也把能量傳到了國際旅服。2009年焦婭到國際旅服工作。國際旅服，顧名思義面對的大多是國際旅客，會用英語交流肯定是基本條件之一。對于離開學校多年的焦婭來說，英語已經落下多年了。“落下的就撿起來，不足的就補上!”焦婭為自己定下了重拾英語的目標。買書籍、背單詞、練口語……焦婭學得不亦樂乎，進步也非常明顯。幾個月下來，一些自認為英語說得不錯的年輕同事私下“嘀咕”：“ 焦姐學英語拼得這么兇，咱可得加強學習了，不然就要被趕超了。”

　　工作業績突出的焦婭，不久后被調到旅客服務的調度崗位。旅服調度崗位主要負責航班登機前的人員劃分，接機人員以及旅客在候機樓出現的各種問題處理。在這里，焦婭照樣很快適應工作崗位，工作干得頂呱呱。2013年，焦婭被調往生產協調分部，學習鍛煉了3個月后，就坐上了總調的位置。

　　一路瀟灑走來，焦婭收獲了事業的成功，也落下了身體的多種疾病。前段時間，焦婭腰椎間盤突出病情加重，痛得掉眼淚。在醫院簡單治療后，她又精神煥發地出現在工作崗位上。領導和同事勸她多休息，她婉言謝絕地說：“我人生的價值和追求在東航，離開工作崗位，感覺心里空蕩蕩。”