12月26日，隨著山東航空SC4761航班在濟南遙墻國際機場平穩著陸，山東航空集團順利實現安全飛行20周年。同日下午，山航在濟南舉行安全飛行20周年總結表彰大會，回顧總結山航20年來的發展歷程和發展經驗，并對20年來涌現出的30名勞動模范進行表彰。

    自1994年12月26日以一架“運七”飛機安全開飛以來，山航全體干部員工團結拼搏，開拓進取，實現了較好的經濟效益和社會效益。截至2014年，山航集團資產規模已達137.50億元，飛機總數達到80架，經營國內、國際、地區航線共150多條，每周3000多個航班，已發展成為在地區占主導地位、在全國有競爭力的大型航空集團。20年來，山航累計安全飛行209萬小時，運輸旅客1.05億人次，貨郵105萬噸，榮獲中國民航“飛行安全二星獎”；服務水平持續改善，品牌價值穩步提高，連續七年榮膺“中國500最具價值品牌”，2014年品牌價值為182.72億元，排名提升至112位；盈利能力大幅提升，2006年以來連續9年實現盈利。同時，山航切實履行社會責任，在汶川抗震救災、奧運會、全運會服務保障等重大活動中作出了積極貢獻，并積極投身社會公益事業，贏得了社會公眾的廣泛認可。

    在20年的發展歷程中，山航積累了很多優秀的發展經驗。一是始終筑牢安全基礎，把安全工作作為企業經營管理的第一要務，不斷強化以“規范、嚴格”為核心的安全管理理念，完善“條管塊控、閉環管理”的安全管理機制不斷完善，加大安全基礎建設投入，確保了持續安全。二是始終重視戰略引領，注重根據內外部形勢的變化，圍繞特定發展階段的主要矛盾和主要任務，立足自身優勢科學制定戰略發展規劃，并依靠有效的戰略管控引領員工的思想行為，較好地實現了企業發展各個階段的戰略目標。三是始終堅持顧客導向，牢記提升顧客價值這一根本宗旨，時刻關注顧客基本需求，大力創新服務產品，努力提高顧客服務體驗，贏得了良好的社會美譽度和廣泛的顧客認可。四是始終堅持管理創新，圍繞科學發展，不斷解放思想、深化改革，持續開展制度創新、組織創新和商業模式創新，有效激發企業活力、增強發展后勁。五是始終注重依靠職工群眾，高度關注干部員工隊伍發展，拓寬職工發展路徑，持續開展領導力和關鍵崗位素質模型建設，完善選人用人制度和薪酬制度，建設了一支政治過硬、業務精湛、和諧穩定、充滿活力的干部職工隊伍。

    未來，山航將堅持穩健經營不動搖，科學把握安全、服務和效益，主業和輔業，長期發展和短期效益、發展速度和發展質量的關系，不斷提升經營品質；堅持結構優化不動搖，持續優化機隊結構、航線結構、人力結構、資產結構和資本結構，提升資源使用效率；堅持能力提升不動搖，著力提升運行保障能力、持續盈利能力、風險防范能力和中基層管控能力，全面推進管理精細化；堅持創新發展不動搖，抓好頂層設計與基層創新的結合、統一性與多樣性的結合，全面推進與重點傾斜的結合及成果應用與經驗推廣的結合，持續推動提質增效，努力實現“從地區性航空公司成為全國性航空公司，從中型航空公司邁向大型航空公司，從傳統商業模式轉變為現代商業模式”的三大跨越，為我國經濟社會發展作出更大貢獻。