1月4日，廈航在天津推出“大衣保姆”特色服務(wù)，即為天津始發(fā)乘坐廈航頭等艙、金銀卡旅客提供大衣寄存服務(wù)。這有效解決了南北溫差大給旅客出行帶來的不便，尤其減輕了旅客增減大衣給旅程增添的負擔(dān)。
貴客臨行出發(fā)時，廈航貴賓服務(wù)人員會逐一詢問旅客是否需要大衣寄存，并提醒“請帶走隨身貴重物品，手機、錢包、鑰匙”，一件件檢查、疊起、標識、存放。帶待到貴賓歸來時，服務(wù)人員再把大衣提前送到艙門口，一一遞送給他們。
這種重視旅客乘機體驗、竭誠為高端旅客提供管家式全方位的服務(wù)頻頻獲贊：“你們還能記得哪件大衣是我的，廈航的服務(wù)很用心”，“廈航服務(wù)真棒”，“這種貼心的服務(wù)，體現(xiàn)了廈航以客為尊的服務(wù)理念。”
