針對春節期間旅客出行量大、雨雪天氣多等特點，東航提前布置2015年春運工作，預計春運期間東航將增加7000個航班，并開設多項春運特色服務，確保旅客出行更加便捷、精彩。

根據旅客流向，東航春運期間在國內航線上增加了上海至哈爾濱、沈陽、長春、長沙、武漢等地的航班數量，便于旅客返鄉探親。重點增加了上海至成都、海口、三亞、昆明等地的航班運力，滿足假期旅客出行的需要。針對節后高峰，東航通過增加西安—杭州、西安—長沙、西安—昆明、太原—廣州、煙臺—哈爾濱、上海浦東—瀘州、南京—福州等航班班次及調換大機型執飛的方式，確保節后高峰旅客順暢出行。

在地區航線上，為了滿足兩岸旅客探親及赴港澳旅游的需求，東航內地至港澳臺的航班有大量加班，同時增加了國內快線和準快線航班的頻次。在國際航線上，重點加大了飛往日本、韓國以及泰國等東南亞國家的航班密度，主要集中在曼谷、普吉島、芭堤雅、甲米、巴厘島等，其中泰國航線將使用東航最新機型波音777-300ER大型客機執飛。1月1日起，東航還推出“國際特惠套票”產品，全面覆蓋公務艙和經濟艙，為一年多次往返北美、歐洲的旅客帶來優惠。

春運期間，東航還推出了一系列特色服務。旅客可使用手機值機和網上值機的方式自助辦理值機手續，無需到候機樓排隊等待。在上海浦東、虹橋兩場，東航工作人員將使用PAD手持終端，在旅客排隊區域為沒有托運行李的國內航班旅客辦理登機牌。有托運行李的旅客也可以選擇自助值機，只需在拿到登機牌后，前往行李托運柜臺補托運行李即可。在上海虹橋國際機場2號航站樓、浦東國際機場1號航站樓的東航值機區域，東航大幅增加了補托運行李柜臺數量，補托運行李柜臺還專門配備了登機牌閱讀器，為每位旅客辦理補托運手續節約3秒鐘時間。此外，東航還與安檢部門積極協調，開通了快速安檢通道，為晚到旅客爭取時間順利登機。

整個春運期間，東航將在空中開展“賀新年，送祝福——東航伴您迎新春”的主題活動。尤其是除夕、大年初一兩天，東航將開展春節特色航班活動。在特色航班上，乘務員將通過客艙廣播和致禮服務向旅客致以新年問候，并開展各類互動活動，向幸運旅客分發小禮品，為旅客送上節日的祝福。