2月16日，臘月二十八，年味已經越發的濃厚，青島流亭機場二樓D區東航值機柜臺前，值班經理趙霞在自助值機區域一邊巡視，一邊幫助引導旅客快速打好登機牌前往安檢區。突然，她發現不遠處有一個小型手提行李箱，但四周并無旅客。趙霞經理走上前，詢問了旁邊休息區等候的旅客是否有人丟失行李，但是無果。于是連忙返回到控制柜臺，聯系了機場廣播室進行廣播，同時告知各柜臺值機人員如果有旅客回來找遺失行李馬上與她聯系。十分鐘過去了，依然沒有任何動靜，考慮到此時出行的旅客大都是回家過年與家人團聚的，一旦丟失行李肯定會十分著急，再耽擱了自己的航班會造成更多的麻煩，同時也要考慮到如果是不明行李必須馬上與機場安檢部門聯系，趙霞經理立刻致電相關部門，希望調出近段時間的監控進行排查。
    正在電話聯系的過程中，一位男士一臉著急地從安檢區跑過來，滿頭大汗的跟正在巡視的工作人員說自己的包丟了，趙霞經理看到立刻上前先安撫了一下這位旅客的心情，然后詢問這位先生丟失行李的過程，得知此旅客姓程，是乘坐東航MU526次航班前往北京的金卡旅客。在托運完行李之后遺落了自己的手提箱，里面有現金十萬元，還有一部最新款的手機，是回家過年給家人帶去的。程先生敘述的行李丟失大概區域和行李外觀都與之前趙霞經理看到的一致，在經過這位旅客的同意之后工作人員打開行李箱進行核對，發現與程先生所說一致，箱子里真的用報紙包著十萬元現金。找到了行李箱的程先生十分激動，眼睛里閃爍著感動的淚光，但是嘴里已經不知該如何表達，只是一味的對趙霞經理說“謝謝”、“謝謝”……由于航班時間在即，趙霞經理又親自送程先生到快速安檢區域，順利通過了安檢并且登機。
    飛機剛剛降落北京，趙霞經理就收到了程先生發來的短信：“這段旅行很短，但是意義重大，雖然你我陌生，但是溫暖在人間”。趙經理只簡單地回了一句：助您順利出行是我們的責任，春節快樂！
    短短的二十幾分鐘，簡單的謝謝與不客氣，卻讓我們的旅客，讓我們自己感受到人間自有真情在。時鐘正在一分一秒的向著新年靠近，歡愉的歌聲還在繼續，忙碌的身影也在繼續，感動的畫面不會留停。就像趙霞經理所說的，幫助每一位旅客順利出行，回到家人的身邊，就是我們最大的責任，也是我們在新春佳節期間，送給旅客最好的禮物。