2015年3月1日，東海航空有限公司(以下簡稱‘東海航空’)由深圳經停哈爾濱飛往海拉爾的航班上，一位87歲老人突發心臟病，機組人員妥善施救，飛機備降鄭州機場，因搶救及時，老人目前身體已無大礙。

當事人李老是哈爾濱人，每年有大半年時間住在深圳。3月1日，老人在外孫女吳女士的陪同下乘坐東海航空“深圳-哈爾濱-海拉爾” DZ6253航班由深圳返回哈爾濱，該航班計劃起飛時間9時20分，計劃到達哈爾濱及海拉爾的時間為13時20分和15時20分，航班正常放行準備，正點從深圳機場起飛。在10時43分，乘務員接到后排乘客的求救，得知一位87歲老人突發心臟病，乘務長即刻報告機長，同時對發病旅客進行了緊急救護，但老人仍處于昏迷狀態，在飛機上沒有專業醫務人員的情況下，乘務員根據日常掌握的救護常識，把老人扶到空氣更為流通的頭等艙進行休息并專人看護;同時，機長也通過機上衛星電話與公司簽派取得聯系并通報了老人的情況，當時飛機距離武漢100多公里，簽派給機組提供了航路上武漢和鄭州的天氣實況和預報，并要求機組保持聯系，隨時溝通病人情況，如需備降提前告知，簽派可與當地機場協調醫療急救的協助。11時15分，機組衛星電話通報病人情況比較穩定但未見明顯好轉，因考慮到飛往原計劃目的地機場哈爾濱航段時間過長及旅客年紀偏大，機組決定備降鄭州機場。公司簽派馬上與鄭州機場指揮中心聯系并說明情況，飛機于12時05分在鄭州機場平緩著落，急救中心醫護人員已在停機位等待，艙門打開后機長和乘務長協助醫護人員將位于頭等艙的老人抬出并迅速由在機場等候的鄭州120急救車送往鄭州第一人民醫院進行搶救。隨后DZ6253航班過站短停，其他乘客繼續前往哈爾濱，于13時28分鄭州起飛，1605哈爾濱落地。

因事發突然，陪伴外公回鄉的吳女士身上并沒有帶足錢。當班乘務員傅子嬌立即借了5000塊錢給她。事后，吳女士的家人表示，外公現在病情已經趨于穩定。如果飛機不迫降鄭州，而是直接飛到哈爾濱，老人肯定就搶救不過來了。“真的非常感謝機組工作人員的幫助以及全體乘客的理解。特別是空姐傅子嬌，如果沒有她一直協調并且借錢給我們，后果不堪設想。”

東海航空機組面對突發狀況臨危不亂，全身心投入、慷慨解囊，全心救助旅客，及時挽救了老人的生命而且保證了航班的正常安全運行。