
今年的活動主題為“攜手共治、暢享消費”,運行標準部、市場營銷部、客艙服務部分別派員參加了活動。在T3航站樓活動現場,東海航空現場工作人員向旅客發放了《2015版消費者航空旅行指南》、《殘疾人航空運輸常識》等學習資料,為旅客現場答疑并現場受理投訴。以315活動為契機,東海航空現場工作人員還向旅客派發了公司宣傳資料,贈送了鑰匙扣、圓珠筆等小禮品,與旅客積極互動。
開航以來,東海航空公司一直注重旅客感受,重視旅客意見的收集整理和反饋工作,這次315活動進一步深化了服務理念,幫助旅客加深對航空旅行知識的了解,也有利于東海航空進一步提升旅客滿意度,不斷提高服務質量,努力為旅客提供更優質的服務,切實保護旅客的權益。