2015年3月21日，一名乘客在奧凱航空BK2787（廣州=天津）航班上突發疾病。奧凱航空立即進行空地緊急聯系，通過客艙急救和運行調度、緊急備降長沙黃花國際機場等措施，為救治旅客贏得了寶貴的時間。

　　原來，奧凱航空BK2787航班從廣州起飛一個小時左右，第28排的呼喚鈴響起。乘務員張卉立即前往后發現E座旅客出現四肢痙攣，頭冒虛汗，呼吸急促、抽搐等癥狀。乘務長楊冬梅得知情況后，一邊組織現場急救，實施輸氧緩解旅客癥狀；一邊安排客艙廣播詢問機上旅客是否有醫務工作者，并向機長德米特報告。

　　通過詢問，其家屬表示生病旅客有癲癇病史，但近十年來沒有再發作。乘務長楊冬梅再次將信息反饋機長，機長德米特告知乘務組繼續觀察乘客情況，并與奧凱航空運行中心報告該情況，并要求做好備降和地面救助準備。經過客艙廣播，乘客中沒有醫務工作者，且旅客癥狀無明顯好轉，在征得家屬和病人的同意后，機長果斷決定備降此時距離飛機航路最近的長沙黃花國際機場。

　　奧凱航空運行中心立即與黃花國際機場、空管取得聯系，通報旅客生病情況。相關單位馬上準備，保障該航班優先著陸。飛機在長沙黃花國際機場著陸后，醫護人員在第一時間登上飛機實施救治。醫護人員現場檢查后說：“病人情況比較嚴重，需要下機到醫院觀察情況，不適合繼續乘坐飛機出行。幸好航空公司備降長沙為救治爭取了時間！”。病人家屬同意醫護人員建議，下機陪同病人停留長沙治療。

　　作為中國內地第一家開飛的民營航空公司，十年來奧凱航空始終致力于為旅客提供安全、便捷、舒適的優質服務。此次不惜經濟代價備降長沙，再次體現了將旅客生命安全放在首位的企業風范，贏得了同機旅客們的理解與贊譽。