2015年3月21日,一名乘客在奧凱航空BK2787(廣州=天津)航班上突發疾病。奧凱航空立即進行空地緊急聯系,通過客艙急救和運行調度、緊急備降長沙黃花國際機場等措施,為救治旅客贏得了寶貴的時間。
原來,奧凱航空BK2787航班從廣州起飛一個小時左右,第28排的呼喚鈴響起。乘務員張卉立即前往后發現E座旅客出現四肢痙攣,頭冒虛汗,呼吸急促、抽搐等癥狀。乘務長楊冬梅得知情況后,一邊組織現場急救,實施輸氧緩解旅客癥狀;一邊安排客艙廣播詢問機上旅客是否有醫務工作者,并向機長德米特報告。
通過詢問,其家屬表示生病旅客有癲癇病史,但近十年來沒有再發作。乘務長楊冬梅再次將信息反饋機長,機長德米特告知乘務組繼續觀察乘客情況,并與奧凱航空運行中心報告該情況,并要求做好備降和地面救助準備。經過客艙廣播,乘客中沒有醫務工作者,且旅客癥狀無明顯好轉,在征得家屬和病人的同意后,機長果斷決定備降此時距離飛機航路最近的長沙黃花國際機場。
奧凱航空運行中心立即與黃花國際機場、空管取得聯系,通報旅客生病情況。相關單位馬上準備,保障該航班優先著陸。飛機在長沙黃花國際機場著陸后,醫護人員在第一時間登上飛機實施救治。醫護人員現場檢查后說:“病人情況比較嚴重,需要下機到醫院觀察情況,不適合繼續乘坐飛機出行。幸好航空公司備降長沙為救治爭取了時間!”。病人家屬同意醫護人員建議,下機陪同病人停留長沙治療。
作為中國內地第一家開飛的民營航空公司,十年來奧凱航空始終致力于為旅客提供安全、便捷、舒適的優質服務。此次不惜經濟代價備降長沙,再次體現了將旅客生命安全放在首位的企業風范,贏得了同機旅客們的理解與贊譽。