郭雄/報道 清明小長假的前一天,本著“小數據大品質”的宗旨,博維公司召開了“國內行李遲下分析會”。
隨著72小時免簽政策的實施,首都機場客流量及行李量增加,博維公司行李系統面臨很大的壓力。通過全面的問題梳理和數據分析,博維公司行李系統分別從內、外部因素對近期造成T3國內行李遲下原因進行深入剖析,尋找系統運行和管理上的疑難問題。會上,通過頭腦風暴分析出的原因,大家提出改進建議:針對中轉行李不規范導入等外部因素,行李系統將進一步加強溝通協調及服務監察,制定合理的行動實施方案;對于設備設施維修、維保及行李排堵等問題,行李系統進一步完善崗位操作手冊,加強培訓,落實崗位責任制,強化績效考核;同時,運用技術手段,實現行李運輸監控,定期數據分析,及時反饋信息;完善應急預案,定期組織演練,持續改進,并在今后一段時間有序開展工作,降低行李遲下率。
會后,博維公司將撰寫分析報告,提交股份公司航站樓管理部,并與屬地相關單位進一步溝通協調,通力配合,共同降低行李遲下率。