深圳機場志愿服務“U站”致力于為國內外旅客提供熱情、溫馨、多元化的志愿服務。據初步統計，自2015年2月4日啟用至今，“U站”志愿者已服務往來國際旅客數千人次，并頻頻受到外國旅客點贊。

　　紅馬甲為外國旅客當“當導航”

　　“Excuse me，I want to go to Hongkong Harbour City，where is the bus？”（我想去香港海港城，哪里可以坐大巴車啊？)近日，一位英國老人在到達深圳機場后，由于不知道如何前往香港，便向機場U站的志愿者小馮尋求幫助。小馮用英語確認了地點后，像往常一樣當起了“活導航”，引領老人走到乘車地點。

　　原來，這位英國老人是第一次來中國，得到小馮熱心的幫助后，他不僅當場表達了對機場志愿者的感謝，更豎起大拇指不停地稱贊，并與志愿者們在U站前合影留念。

　　老人用英文說：“深圳機場非常漂亮，你們的志愿服務很好，我一踏上中國的土地就有了很好的體驗，我要拍照片分享給我的朋友們。”

　　外語培訓助力志愿服務國際化

　　據了解，為更好地服務來往深圳的國際旅客，深圳機場U站不斷加強了在外語培訓上的投入。在機場U站微信骨干群里，志愿者們每天都會收到外語老師針對常見問題推送的一條圖文語音教學信息，同時還可以定期參加課堂外語培訓，U站內還有由志愿者們自發編制的配有英文、韓文、日文等多國語言的機場指引“寶典”。

　　作為機場U站的志愿者小馮就和他的伙伴們一起幫助了許多國內外的民航旅客。只要旅客有需要，哪怕是一個小小的針線包、一根應急的手機充電線或是一張地鐵指南等等，他們都會盡力滿足。貼心的服務也讓紅馬甲贏得了國內外旅客們的頻頻“點贊”。

　　“每到周末和節假日還會有更多精通外語的志愿者們過來參與服務，我們都接受過機場專業培訓的志愿者，在服務中幾乎每天都有外國友人點贊、合影。”小馮說，他也希望在這里可以將志愿服務的理念傳遞到世界各地。