東航于4月20日（航班日期）起正式推出“陪伴旅行”產品，以進一步滿足旅客個性化出行需求，提升地面及空中的全流程客戶體驗。
東航“陪伴旅行”產品專為獨自出行且行程中需提供協助的12周歲以上至70周歲（不含）旅客提供機場接送機、引導、登機、協助辦理值機手續以及協助填寫各類單據等陪伴服務。目前，該產品一期率先投放于東航、上航實際承運的由上海浦東國際機場始發至洛杉磯、紐約、倫敦、法蘭克福、墨爾本、悉尼、新加坡的航班，返程段暫未開通。
該產品目前僅限與機票同時購買。具體購買方式為：旅客至少在航班起飛7天以前，攜帶本人有效乘機證件、接送機人證件復印件、接送機人聯系方式前往東航江寧路體驗中心（上海江寧路212號）或東航威海路體驗中心（上海威海路258號）購買。非乘機人本人前往購買的，需提供乘機人有效證件及授權委托書。
具體服務內容及購買規則請詳詢東航銷售服務熱線95530或登錄東航官網www.ceair.com查詢。
