昨天早晨，“中國南方航空”微信公號給所有用戶連續發布三條航班更改登機口的錯誤信息，很多沒有訂機票的用戶被嚇了一跳，以為身份信息被盜取。昨天，南航回應稱，系由于近期航班變更信息過多，南航與騰訊微信雙方接口負荷過重導致系統故障。
家住北京的張女士說，昨天早上8點多自己還在睡覺，突然微信接到了南航官方微信號發來的信息，信息顯示：您乘坐的2015-05-17航班CZ3425 登機口由A11變為A11。8點33分，又陸續收到兩條通知：您乘坐的2015-05-17航班CZ3475登機口由A05變更為A05、航班 CZ3476登機口由A06變更為A06。
張女士查詢了自己的訂票信息，發現自己昨天并沒有訂購南航的任何航班。她懷疑，是自己的身份證信息被他人盜用，或者是自己的銀行卡被他人盜刷。張女士趕忙聯系了南航的客服人員，想要說明情況，取消訂單。結果，客服人員告訴她，這是微信號自己錯發了三條短信。張女士說：“這真是虛驚一場。”
廣州用戶李女士受影響更大，她昨天本來要乘坐CZ3439次航班飛往重慶，結果看到微信號發來的信息后，她以為自己訂的就是同樣飛往重慶的CZ3425次航班，結果提前六七個小時到達了機場，打亂了自己行程。
昨天上午9點47分，南航官微發聲明稱，因系統故障，部分旅客于今日8點30分左右收到南航微信服務號(CS95539)發送的登機口變更信息。“如果您沒有預訂此航班信息，請忽略。對此給您造成的不便，我們深表歉意。目前，南航微信服務號已暫停服務。”
南航工作人員王女士告訴記者，錯誤信息發送給了微信公號的所有用戶，至少有100多萬人。
昨晚11點，南航官微再發消息稱，故障是由于近期雷雨天氣頻發、航班變更信息過多，南航與騰訊微信雙方接口負荷過重導致。現南航與微信團隊已共同升級各自接口，南航微信服務號已恢復正常。
