5月20日,南航深圳分公司因雷雨發布航班大面積延誤紅色預警,空乘人員巧用機上資源臨時組織“520,說出我愛您”活動,以手繪畫、說出愛的宣言等方式,巧妙緩解旅客怨氣、化解服務危機。(段婷 李連祥 陳戴維報 郭春剛)