5月20日，南航深圳分公司因雷雨發布航班大面積延誤紅色預警，空乘人員巧用機上資源臨時組織“520，說出我愛您”活動，以手繪畫、說出愛的宣言等方式，巧妙緩解旅客怨氣、化解服務危機。（段婷 李連祥 陳戴維報 郭春剛）
