為保障暑運期間旺盛的出行需求，東航全面優化航線布局，預計在7、8兩月暑運航班生產旺季，運行航班超過12.2萬班次，同比新增約1.3萬余航班，增長超過10%。
　　在國內航線方面，東航重點加大西北、東北以及高原地區的運力投入，計劃投入10.5萬班次，同比增長超過10%。新開上海—天津—烏蘭浩特、上海—哈爾濱—漠河、西安—鄂爾多斯—海拉爾、瀘州—稻城等航線。在上海地區加密上海至蘭州、西寧、九寨溝、敦煌、廣元、白山、呼和浩特等航線。在西部地區加密南昌—貴陽、成都—拉薩，西安至格爾木、烏魯木齊、九寨溝、哈爾濱、鄂爾多斯、海拉爾等航線。加大了云南區域樞紐建設，始發投入1.5萬個航班，新開青島—宜昌—昆明航線，加密昆明至銀川等航線。
　　在國際航線方面，重點加大東南亞、日韓的運力投入，加密歐美等國際遠程航線，計劃投入超過1.5萬班次，同比增長21%。其中東南亞區域運力投放計劃超過5600個航班，新開青島、武漢、太原至曼谷，鄭州—甲米，西安—暹粒航線；加密上海至甲米、普吉島、巴厘島、清邁，北京—峴港，寧波—曼谷等航線。在日韓航線方面，加密上海至靜岡、長崎、富山航線；新增溫州、延吉至大阪，溫州、南京至靜岡，福州—沖繩航線；在上海至札幌、沖繩、東京、大阪等航線上調整機型；目前東航共通航日韓23個城市，共80條航線。在歐美澳遠程國際航線方面，逐步采用波音777-300ER新機型執飛北美航線，提升服務品質，6月起已逐步加密上海至洛杉磯、溫哥華航班到每天2班，上海至多倫多、夏威夷航班到每天1班；將于9月恢復上海至奧克蘭航線；目前，東航在北美地區已通航洛杉磯、紐約、舊金山、夏威夷、溫哥華、多倫多等6個航點，每周達56班。
　　東航還繼續優化無成人陪伴兒童、愛心服務等特色服務，大力推進便捷化服務舉措。增加上海浦東國際機場值機柜臺資源，將國內值機柜臺從42個增加至52個，國際值機柜臺從52個增加至65個。在上海虹橋國際機場始發的國際及地區航班增加移動值機功能，由工作人員使用手持終端，協助旅客快速辦理乘機手續。實現“團隊值機”“兒童值機”等新自助功能。實現香港、臺北、紐約、倫敦四條國際及地區航線的航班預留座位（ASR）自動值機功能，旅客可通過東航官網選擇航班座位預留。開通團隊旅客值機預約服務，旅行社向東航預約值機后，東航會根據旅行社要求提前1天為團體旅客辦理值機手續。
　　同時，東航在上海地區將建議旅客在辦乘機手續時向值機員預留本人聯系方式，方便在發生一些特殊情況時能及時和旅客取得聯系，如提醒登機等。東航在于傳統日韓航線上安排日韓籍乘務員為旅客提供本土服務的同時，7月起，于上海—巴黎航線上安排法國籍乘務員為旅客服務，為旅客帶來充滿異域風情的出行體驗。