2015年7月20日CA43278航班(南寧至成都)原計劃22：50分南寧起飛，飛機到達后因成都航行管制原因取消，該航班補班時間為次日16：00分，期間航空公司給予旅客安排了宵夜及飲料并安排了賓館休息。旅客接到航班取消的信息后情緒一度爆發，后經服務員耐心解釋后大部份旅客對此表示理解并跟隨服務員的帶領前往賓館休息。

在航班延誤期間，有少數旅客以帶有老人與小孩出行為由拒絕跟從安排前往賓館。其中一名女性旅客蘇某在服務員解釋航班為何延誤的期間，動手扇了服務員的臉，同時也打掉了服務員的眼鏡，隨后又對在旁邊做解釋的值班主任做出了推搡的做作。這時在一旁的值勤民警見狀便上前勸阻該旅客繼續做出過激行為。但該旅客見狀隨即又將目標轉向了前來勸阻的值勤民警，并對民警進行拍打、拉扯、踢踹及用隨身背包甩打民警及周邊的工作人員，事后又將背包丟在地上用腳踩踏并大聲叫喊。直到旁邊旅客將其拉開并帶其一起前往賓館休息方才作罷。

在次日補班航班CA432S航班登機時，這名旅客因涉嫌違反《治安法》被民警帶走并給予拘留8小時并罰款500元的行政處罰。在此也誠懇的告知廣大旅客航班延誤是大家都不愿意看到或遇到的事情，在遇到航班延誤時大家應該理性的去對待去解決問題，如果對于航空公司給予的延誤原因或解決方案不滿的則應該走法律途徑解決問題。但決不能以此為由做出傷害他人(身體及人格)和擾亂公共次序的行為來發泄自己的不滿。因為不管是民航工作者或是消費者，法律在保護大家合法權益的同時也在約束著大家行為準則。中國公民在任何時候受到了傷害法律都會化為一個盾牌去保護他，相反如果你傷害了他人那法律也會化為利劍指向你，所以希望廣大旅客在遇到相同事情的時候可以理智對待、合法維權。