賀國健(JamesHogan)先生重點強調了消費者選擇和創(chuàng)新的重要性。
阿聯(lián)酋國家航空公司阿提哈德航空近日宣布，其總裁兼首席執(zhí)行官賀國�。↗ames Hogan）先生在全球商務旅行協(xié)會（GBTA）2015年會的一次公開對話中，向約4,000名與會者強調了推動國際航空業(yè)競爭的根本因素--消費者選擇和創(chuàng)新的重要性。
在一場以全球航空業(yè)的新興機會和挑戰(zhàn)為重點的討論中，賀國健先生表示，商務和休閑旅行者的要求都在日益增高，在網(wǎng)絡、時刻、產品和服務、忠誠度獎勵、便捷性和價格等方面的選擇上都有適當?shù)念A期。
賀國健先生講到：“阿提哈德航空為市場帶來了競爭，在產品和服務方面帶來了豐富選擇。我們看到了高端旅行的旺盛需求；從我們的休息室以及所提供的服務可以看出，我們非常重視商務旅行者，并盡可能確保商務旅行的無縫銜接。”
賀國健先生重點強調了中國、印度、東南亞等飛速增長的市場對國際客流和傳統(tǒng)國際樞紐的影響。他還強調了阿提哈德航空持續(xù)創(chuàng)新的獨特方法，以求為客戶提供更好的服務。
賀國健先生表示：“創(chuàng)新是旅行中的最重要的體驗之一，是讓消費者能夠從你的服務中獲得更多享受。在阿提哈德航空的企業(yè)文化中，所有的乘客都是我們的賓客，而賓客體驗是一切的根本——無論是頭等艙、商務艙還是經(jīng)濟艙，我們尊重所有的賓客。”
他進一步表示，在已開展業(yè)務的市場上，阿提哈德航空通過產品來參與競爭；盡管是一家相對年輕的航空公司，但阿提哈德航空已在市場上脫穎而出，憑借每類艙位的一流服務引起了全球關注，包括空中官邸、開間商務艙、靈動經(jīng)濟艙座椅，以及空中大廚、空中管家和飛行保姆等。
賀國健先生還談到了阿提哈德航空的獨特業(yè)務模式，通過代碼共享伙伴關系，以及在柏林航空、塞爾維亞航空、塞舌爾航空、愛爾蘭航空、意大利航空、捷特航空、維珍澳洲航空及位于瑞士的達爾文航空等全球關鍵航空公司中的股權投資，拓展了自身的有機增長，為消費者帶來更多選擇，包括覆蓋全球超過500個目的地的飛行網(wǎng)絡——如今前往這些目的地更加便捷，只需按統(tǒng)一的票價進行一次預訂。 阿提哈德航空的阿布扎比樞紐，現(xiàn)已成為了中東、亞洲和澳洲與歐洲和美洲目的地之間的一大門戶。
賀國健先生補充到：“我們的股權戰(zhàn)略旨在打造自身網(wǎng)絡。我們身處數(shù)字時代，無論是企業(yè)客戶，還是休閑旅行者，都能夠通過網(wǎng)絡來了解自己想去的任何一個地方。為此，我們與以上多家航空公司建立了伙伴關系，強化了全球網(wǎng)絡，并實現(xiàn)了共同創(chuàng)收和成本控制。”
在本屆GBTA會展上，阿提哈德航空展出了空客A380配備的空中官邸和奢華專屬旅行服務�？罩械奈ㄒ蝗姨组g——空中官邸，配備有雙人臥室、獨立浴室和起居室，還有帶可收放式軟墊椅的雙人沙發(fā)、兩張餐桌、迷你冷凍吧和32英寸平板電視，提供了真正奢華的旅行體驗。參觀空中官邸的與會者將會享受到阿提哈德航空現(xiàn)場機組成員所提供的全奢華體驗，包括在飛行之前、之中和之后確保滿足旅客所有需求的專屬空中管家。
與會者還可以充分體驗阿提哈德航空空客A380和波音787配備的開間商務艙，此種艙位為商務旅行帶來了無與倫比的奢華享受，包括寬敞的空間、可變?yōu)槿教伤驳淖嗡鶐淼乃矫苄院妥杂尚浴?8英寸個人專屬可觸摸屏幕、可調節(jié)座椅穩(wěn)固性的獨特氣動舒適系統(tǒng)以及座椅內置按摩和照明功能等，所有這一切只需按下一個按鈕。
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