8月28日，貴陽市人民政府與海航呼叫中心戰略合作協議簽字儀式在貴陽舉行。貴陽市政協副主席向陽、副秘書長鄧龍江，海航銷售董事長劉濤、總裁翁昌敏等出席了簽字儀式。
貴陽市是國家“一帶一路”戰略的重要結點城市，也是中國呼叫產業的發展重鎮，區位優勢明顯，人文氣息濃郁，產業基礎扎實。據了解，此次合作，雙方將竭力共謀跨越式發展，為當地經濟結構調整、發展方式轉變、勞動就業的改善等做出應有的貢獻。
海航銷售董事長劉濤對此表示，海航呼叫中心將以此戰略合作為契機，借助貴陽市政府的產業支持政策，堅守行業標準，不斷提升專業化水平和服務保障能力，向跨行業、跨地域、跨業務形態的綜合性呼叫中心轉變，實現海航呼叫中心的跨越式發展。
據悉，海航呼叫中心是世界500強海航集團對外服務窗口單位之一，被中國電子商會評選為“2015年中國最佳呼叫中心”，目前已承接海南航空、大新華航空、香港航空、天津航空、祥鵬航空、烏魯木齊航空、福州航空、北部灣航空等八家航空公司的航空客運服務銷售及海航酒店、海航地產、海航通信3家非航空企業服務熱線工作。根據此次戰略合作協議，海航呼叫中心將在貴陽設立西部區域總部，在未來三年內建立至少1500個呼叫中心坐席，同時與國際優秀呼叫企業接軌，加快國際化進程。
