8月29日22點01分，杭州塔臺落地席管制員接到電話，CCA1722航班執行廣州前往杭州的飛行任務，飛行期間，有乘客突發心臟病，需要盡早接受治療。
收到消息后，管制員們立即展開相關工作，首先查詢并核實該航班的運行信息，知道其預計于北京時間22點22分降落在杭州，停機位301。通過與進近的溝通，知道進近將主動引導該航班在區域內進行機動飛行，以縮短其飛行距離。該飛機由西面飛來，正常使用06號跑道落地，為了能進一步讓飛機上的患者盡早接受治療，帶班主任主動與現場指揮中心協調，將停機位由301更改為701，并同時要求現場指揮中心安排應急救護到位。
22點13分，CCA1722航班切向五邊進近，塔臺管制員告知機組應急救護已經到位，指揮機組檢查好可以落地。22點18分CCA1722正常落地，讓患者及時接受到相應治療。
時間對于昏迷的心臟病人來說，如同黃金般珍貴。塔臺管制員們沉著冷靜，憑借著熟練的管制技能保障該特殊航班落地，為之開啟了一條生命的綠色通道。
