什么才是互聯網時代的創新組織模式?阿里巴巴、騰訊、谷歌等巨頭近年來都在探索和嘗試。雖然未來的組織會演變成什么樣,是否會超越公司的形式,現在還很難看清楚,但未來組織最重要的功能已經越來越清晰,那就是為員工創造更好的生態環境,持續激發組織中每一個人的創造力,同時通過架構重組,減少瓶頸,令企業迅速掌控新的業務方向。在互聯網行業中,在線旅游業的競爭已經白熱化,去哪兒網正在積極推進組織變革,謀劃戰略版圖。
在線旅游平臺(OTA)的競爭已趨白熱化,各大平臺的內在變革與外部拓展無不展現戰略的長遠與戰術的審慎。近日,去哪兒網發起了一場野心勃勃的組織架構改革,調整戰術,重新出發。
在一封內部郵件中,去哪兒網CEO莊辰超宣布了變“形”記:縮小總部,把更多總部職能變化為事業群。同時,還宣布了去哪兒網總裁孫含暉的離職以及晉升目的地事業部CEO張強為目的地事業群CEO、集團執行副總裁的消息。
去哪兒網在回應媒體時稱:“后續的重點是通過投資,開放和引入投資建立生態環境。公司聚集核心業務,明年年底盈利。不會再設立CTO、COO等其他C-level職位。高管引入都以事業群/事業部形式。”
戰術調整、人事更遷、戰略建構,仿若一場驚心動魄的戰爭。與在線旅游行業發展的時代挑戰之間的戰爭,與以攜程網為代表的行業競爭對手之間的戰爭,無不對此提出更高的要求,無論戰略還是戰術。
歷史總是相似盤桓。追溯更遠的往事,亦能找到縱橫捭闔的影子。比如,公元前260年列國林立、割據混戰,秦國和趙國決戰于長平。雙方勢力相當,趙國名將廉頗實施堅壁戰術,拖耗秦國,雙方膠著。久攻未下后,秦國決定變換戰術,啟用新將,分割包圍,進占長平,結果,一舉殲滅趙國40萬降兵。
這場因戰術調整而聞名的長平之戰,成了秦國一統六國的轉折點。時至今日,去哪兒網亦躊躇滿志,似乎在布陣在線旅游的“長平”。
為何求變?
當今OTA兩大巨頭,攜程和去哪兒網的格局膠著,各自面臨行業和對手發展的挑戰。
曾經占據在線旅游最優勢資源卻逐漸遲暮的攜程近年陸續持股三大經濟酒店、并購兩家酒店批發商、重金投入易到用車和一嗨租車、控股途家、收購途風、閃電參股同程和途牛等,而在攜程的忽視和“輕敵”下躥出來的一匹“黑馬”去哪兒網則在多業務上補短板。
機遇都留給了有準備的一方。與長平之戰中秦國的銳意進取一樣,去哪兒網重視學習能力,莊辰超在員工內部信中寫道:“有人問我,去哪兒網的核心競爭力是什么?我想,我們的核心競爭力是學習能力,市場需要無線能力,我們就學習無線能力。市場需要地推能力,我們就學習地推能力。只要我們開始學了,我們就會成為第一。”
決戰長平,是爭奪戰略發展的要地,而酒店領域的戰爭對于OTA來說,也是至關重要,尤其是中高端酒店具有服務保障,并且是利潤的核心來源,這些都是機票及其他業務無法比擬的優勢。因此,2015年是酒店爭奪異常激烈的一年。
此次,去哪兒網架構改組,酒店事業部升級為高星酒店及海外業務事業群,對于目前占30%的高星酒店業務加大投入力度,同時大力拓展東南亞及日韓的市場,也是去哪兒網在高端酒店發力的破局之舉。
戰略戰術雙管齊下,去哪兒網此次總裁離職,莊辰超對中心化大公司結構進行大刀闊斧的調整,意圖實現“輕公司、創業”模式。新成立的旅游SaaS平臺事業群,由原CTO吳永強擔任事業群CEO;酒店事業部升級為高星酒店及海外事業群,原COO彭笑玫擔任CEO;目的地事業部升級為事業群,而張強晉升為目的地事業群CEO、集團執行副總裁。
至此,去哪兒網的戰略版圖與戰術路徑變得更為明朗。
去哪兒加速度
放眼望去,互聯網大公司內部重組變革已成一大趨勢。
騰訊一直以靈活化的事業部模式取勝,今年8月谷歌也重組改名Alphabet,讓大量新業務獨立運營,獲得更多發展空間,以確保龐大的母體不被日新月異的新興科技創新勢力迭代掉。
變則恒常
事實上,去哪兒網積極改組的種子也早就播下了。
早在2013年上市之前,去哪兒網就啟動了事業部模式,將機票、酒店和無線單獨分拆了三個事業部,之后又不斷增加新的事業部,同時將一些業務部門提升為事業部。
在今年年會上,莊辰超還宣布了一個內部孵化器方案,“BU的CEO會升級為事業群的CEO,自己下面會設不同的BU,自己的SI,同時會有自己的投資權限,會讓每一個事業群的CEO更像一個公司的CEO,會掌握更多的權力、更多的資源,這樣才能在他所屬領域更高速地發展,今天的BU制度會進一步下放,每一個事業群都會自設BU、自設SI,自設投資。”
此外,2015年,去哪兒網實行了對內部優秀員工一年晉升四次的機制,特別突出者一年可拿30個月工資。
作為一個智力密集型行業,人才更迭的速度和創新求變的基因一直是互聯網行業特性。沙場老手莊辰超深諳此道,他曾說,“我們需要創造一個生態環境,對每一個員工提供的工作環境和激勵,等同于外面獲取PE、獲取VC的投資,如此才能促進公司高速發展。”
莊辰超還敏銳地捕捉到,擁有8000名員工的去哪兒網要想避免“大公司病”,保持創業激情,就必須進行升級改造,他要再推去哪兒網一把,快刀斬亂麻,引爆去哪兒網的加速度。
此次宣布的組織架構調整,如酒店事業部升級為高星酒店及海外業務事業群,與去哪兒網未來的主攻方向相呼應,即發力酒店業務,而高星酒店是業務中的重點。
諸多跡象早就顯現了。今年上半年去哪兒網已經和22家高端酒店集團宣布達成同盟,以期在“大數據時代”共同整合在線旅游產業鏈,打造高端住宿出行“生態圈”。毫無疑問,去哪兒網高端酒店業務將會和攜程展開正面的交鋒,而在其優勢的中低端酒店業務上,與此前有著較大市場份額的美團也免不了一番惡斗。
值得一提的是,“變形”后的新架構將加強事業群的權限,把投資功能也開放給事業群。讓事業群團隊除了業務手段以外,更增加投資并購的手段來發展自己的業務;部分新業務/事業部引入外部投資。
這一系列雄圖霸略的改革動作雖棘手,卻極富想象力。
如此,釋放事業部的自主權,協調成本大大減小,戰術靈活,化整為零,隨時可以扁平化,進一步促進去哪兒網“生態圈”的多樣性和活力。
另一方面,這一番戰略上的重新思考和徹底改造,通過架構重組,減少瓶頸,迅速掌控新的業務方向,也使去哪兒網對行業生態鏈的顛覆具備了最大的可能。
世界轟轟向前沒有半刻停留。而在戰爭中,第二名是沒有獎賞的。