近日，海南航空西安乘務隊在海航西安營運基地舉行年度乘務員業務技能大賽，此次活動以“提倡內外兼修，展現東方韻味”為主題，競賽內容分包括業務答題、儀靜優雅、優品咖啡、完美呈現以及最強保衛競賽五個環節，本次大賽還邀請了人資行政部、標訓中心、空警大隊以及客艙供應等各單位同事擔任專業評委。

現場模擬環節

　　參賽選手們個個都是有備而來，在業務競賽答題環節，每個參賽組都爭先搶答，毫不示弱，充分展示了參賽乘務員扎實的業務知識基礎。在儀靜優雅競賽環節中，乘務員在20分鐘時間內完成了東方之美妝容、八卦盤發以及花式絲巾折疊三項內容，在最短時間內高質量的完成乘務員專業化形象的呈現。

　　最令人期待的當屬優品咖啡環節，四組選手在有限的條件下積極創新，共調配了16杯花式咖啡，龍貓、熊貓等小動物造型呆萌可愛，圣誕系列、咖啡雕花系列口感不凡，無論是最終呈現還是作品背后的故事都得到了評委及觀眾的一致好評，評委們紛紛表示“乘務員都棒棒噠”!

　　此外，“完美呈現”和“安全保衛”兩個環節更是考驗處置客艙內危險事件的反應與技能，如何在最短的時間內用最有效的方式處置客艙內應急事件。

　　這次將理論與實踐相結合的業務技能競賽，讓乘務員體驗到核心行為素質十五條的實際意義，優質的服務始終是海航的競爭推動力之一，海航的服務精神、高水平客艙服務也是海航追求卓越價值的根本，未來海航也將繼續傳承“東方之美”的優秀服務理念，為旅客提供更完美的飛行體驗。