記者從天津航空相關負責人處了解到，為提升旅客體驗，天津航空官網推出不正常航班旅客自助改期服務。即日起，如遇不正常航班，旅客可登陸天津航空官網，通過自助改期服務系統，進行機票自助改簽。
據天津航空市場部相關負責人介紹，當旅客乘坐的天津航空航班出現長時間延誤、取消等異常情況時，登錄天津航空官網(www.tianjin-air.com) ，選擇“自助服務-航班不正常自助改期”，就可以自己動手把航班改期到自己希望重新乘坐的航班。旅客在改期時，只需按要求輸入個人信息、選擇天津航空自有航班，并通過短信驗證后即可輕松完成自助航班改期操作。
該負責人還介紹，目前該系統只支持將航班該改期至原航班前后3天的天津航空自有航班，僅支持對客票的一次改期操作，改期確定后若再次改期，需參照正常航班收取相應手續費。如遇國慶、春節等假期特殊時段，此項會有相關調整。
后續，天航還將繼續優化航班不正常自助改期系統，實現移動端航班改期服務，滿足旅客的多樣使用需求。更多詳情可登錄天津航空官方網站，或撥打天津航空24小時服務熱線950710咨詢。
