隨著我國社會各項公共服務設施及體質的陸續完善，殘疾人士的權利得到了越來越全面的保障。在日常生活中，殘疾人士平日的出行也越來越頻繁，他們往往對機場設備、服務有特殊要求，為了保障殘疾旅客的承運安全，感受到機場的細致服務，庫爾勒機場在登機口正式啟動愛心服務臺，其中最主要兩項內容就是為殘疾旅客設立獨立就坐區域和提供便捷服務。
通過細心觀察，航班密集時殘疾旅客在就坐時區域不固定，有時想喝開水時又因為行動不便卻不好意思麻煩登機口服務人員，咨詢航班信息時往往是被動的了解。現在啟動愛心服務臺后，在登機口旁邊直接設立殘疾旅客專座，并單獨放置兩個暖瓶，這樣為殘疾旅客提供了方便，也能讓登機口服務人員隨時關注。
從2015年初開始，庫爾勒機場定期開展旅客調查問卷等活動，收集旅客對窗口服務的意見和建議，針對這些意見機場有選擇性的提供了免費報刊、免費擦鞋等細節服務。此次設置愛心服務臺是提升服務品質的又一舉措，庫爾勒機場將進一步完善特殊旅客服務措施，夯實服務品牌建設。
