單位就像一個精密儀器，每個員工是部件，各個部件和諧統一，互相配合，合力完成每項工作。每一個員工就是其中的一顆螺絲釘，每天在工作崗位認真的做著重復性工作。“干一行愛一行，作為運行保障室運行控制員，我喜歡現在的工作，每天忙碌而充實。為每一個航班做好保障，與每一位旅客的安全出行”，她就是工作在天津航空內蒙古分公司運行保障室的女運行控制員楊小玉。

　　據了解，楊小玉雖然入職剛一年，但對于自己的工作已得心應手，在運行控制員人數有限的情況下，從早出港航班開始，到最后夜航結束，她都是以高度的責任心，主人翁的姿態對待每一次飛機放行和航班監控，對每次航班都進行連續不間斷的嚴密監控，了解每個航班運行的一切狀況，并對突發情況進行合理的資源調配。正常情況下她每天要見到數百位機組成員，監控40個航班，航班不正常情況下，對講機、電話、甚高頻同時呼叫，但是楊小玉仍然能分清主次，靜心、耐心的回答他們問題，提示注意事項。楊小玉說每天的工作就是在這樣的忙碌中度過，很累但很充實，看著航班起飛、落地、平安歸來，她的心里才會覺得踏實。”

　　當記者問到關于航班延誤的問題時，楊小玉這樣說到：“對于航班延誤，我們和旅客的心情是一樣的，受天氣影響，航班無法按時起飛，但在保證絕對安全的情況下，我們也在盡可能的為旅客爭取時間。每一個航班飛行前，我們要評估天氣的好壞，目的地機場保障能力、導航、空域與航路信息、備降場選擇、氣象、領航、通訊以及飛機性能等諸多事項，只有全部符合條件，才可以放行，容不得一點差錯。”

　　做好本職工作的同時，對于領導安排的其他工作，楊小玉也積極參與，雖然只是一件小事，也會嚴格要求自己。就是這樣一個普通的職業女性，熱愛著自己的工作，不抱怨、不退縮，以自己的豁達、開朗影響著身邊的每一個同事。