1月5日，東航北京分公司客艙部會議室里掌聲雷動，氣氛熱烈。原來，客艙部2016年績效解碼會正在此召開，客艙部全體管理人員及各部門員工代表參加了此次會議。

　　開場宣傳片中，分別回顧了東航股份公司、北京分公司和客艙部2015年各項重要工作完成情況和數(shù)據(jù)分析對比。客艙部黨總支書記楊喜為大家作開場講話，回顧了客艙部近兩年的成長歷程，動員大家把從分公司領(lǐng)回的“軍令狀”層層分解，把任務(wù)具體化、目標指標化，通過客艙部的“子硬仗”和績效合約實現(xiàn)壓力傳導(dǎo)和信心傳導(dǎo)，有效地發(fā)揮績效考核對各項工作的激勵和約束作用。

　　在過去的兩年，東航北京客艙部經(jīng)歷了巨大的變化：部門組織架構(gòu)的擴充、辦公環(huán)境的改善、人員的不斷增加、文化氛圍的逐步形成。在剛剛結(jié)束的2015年中，東航北京客艙部實現(xiàn)機供品餐食成本、機供品回收、機上升艙等非航收入超額完成T3指標。站在2016年的起點，客艙部將迎來更加巨大的變革與發(fā)展：乘務(wù)員人數(shù)新的突破，組織架構(gòu)的擴充，執(zhí)管飛機數(shù)量的增加，航線結(jié)構(gòu)的進一步豐富……在迎接如此良好發(fā)展契機的同時，客艙部也將面臨巨大的挑戰(zhàn)。諸多問題等待全體員工思考和解決：如何轉(zhuǎn)變思想意識?如何調(diào)整工作狀態(tài)?如何時刻做好準備讓自我能力提升適應(yīng)部門發(fā)展速度？

　　解碼會上，各部門管理者碰撞思想火花，集思廣益，敢于擔(dān)當，敢于自我挑戰(zhàn)，努力尋找各項任務(wù)目標和重要工作的關(guān)鍵點和突破點。通過積極討論，大家層層分解了2016年的績效指標，特別是如何提升客戶滿意度、降低客戶投訴率、嚴把成本管控等重要工作，制定并細化分解客艙部2016年需要重點打好的黨建、隊伍、安全、服務(wù)等四場“子硬仗”，為東航北京分公司2016年的任務(wù)目標和發(fā)展步伐尋找有效的支撐點。

　　最后，客艙部總經(jīng)理何軍針對2016年工作向大家提出了三點要求：抓住機遇，努力發(fā)展；主動求變，管控風(fēng)險；凝心聚力，深化改革。

　　客艙部經(jīng)過近六年的磨礪和發(fā)展，每一年的績效解碼已成為支撐客艙部發(fā)展有效推進的重要途徑。新的一年，全體干部員工斗志昂揚，干勁十足，將行動方向的壓力化解為激情和動力。大家有信心攜手并進，乘勝超越，不辜負北京分公司的重托，共同為客艙部2016年的任務(wù)目標不懈努力！