中國民用航空網訊：為了進一步整頓市場秩序、全力維護旅客權益，繼2016年1月11日承諾國內航線“會員官網最優價”后，東航再出重招，在春運即將來臨之際出臺又一份重磅規范文件，對網絡銷售平臺的機票銷售行為做出明確規定。文件內容涵蓋平臺對供貨商的資質篩選和規范管理、平臺頁面的展示，以及平臺的客服職責等各個方面。

事實上，東航對于網絡銷售平臺的規范工作已經開展一年有余。在過去的一年間，細心的旅客會發現國內三大機票銷售網站：攜程、去哪兒、阿里旅行的機票預訂頁面悄然發生了不少改變。在東航的推動之下，旅客在三大平臺購買東上航機票時可以方便地查看實際供貨商、票面真實價格和子艙位、以及東航標準退改簽條件等信息，有效提高了旅客知情度，實實在在地為旅客購票保駕護航。

新下發的文件進一步強化了東航的規范要求：平臺對于供貨商的管理應必須對標東航對代理人的管理，從嚴從細;平臺的頁面展示是最后一道關卡，要使用技術手段有效防止違規產品出現;平臺還要保質保量地完成平臺購票旅客的售后服務工作，使旅客沒有后顧之憂。同時，東航平臺規范的范圍從原先的國內三大平臺，擴大至國內近十家有東上航機票銷售的平臺網站和移動客戶端，其中就包括了同程、途牛、航班管家等大型平臺。

東航維護市場規范、保護旅客權益的決心是堅定的。根據東航要求，在今年3月11日前，所有合作平臺應當按照文件要求完成必要的改造。3月11日后，東航將對未達到要求的平臺采取中止旗艦店合作等斷然措施。東航將秉承旅客為先的理念，為創造更為良好、更為安全的市場環境繼續努力。