2016年2月，為緩解東航山西客艙部生產(chǎn)任務(wù)重、跨夜航班多、人力資源緊、新學(xué)員帶飛以及春運等壓力，經(jīng)協(xié)調(diào)、上航派出四名乘務(wù)長積極支援山西客艙，和山西乘務(wù)員們一起執(zhí)行航班任務(wù)，兩航乘務(wù)員借此機會也進(jìn)行了交流與學(xué)習(xí)，共同提升空中服務(wù)水平。
山西客艙部為迎接上航乘務(wù)長們的到來，由專人負(fù)責(zé)接送機和酒店的安排，并提供了相關(guān)人員的聯(lián)系方式，讓她們可以全身心地投入航班生產(chǎn)中。在共同飛行之前，兩航乘務(wù)長們召開了座談會，從服務(wù)細(xì)節(jié)、流程等方面進(jìn)行了相互交流和溝通。雖然在服務(wù)細(xì)節(jié)方面有所差異，但她們都擁有相同的服務(wù)核心和理念，就是共同致力于為廣大旅客在春運期間提供一段放心、順心、舒心、動心的出行體驗！
在共同執(zhí)行飛行任務(wù)時，兩航乘務(wù)員相互促進(jìn)、相互配合，上航乘務(wù)長針對再細(xì)小的環(huán)節(jié)都會親力親為，體現(xiàn)出的細(xì)致和責(zé)任心值得贊賞，而山西姑娘們的主動和熱情也得到了上航乘務(wù)長的夸獎。大家將南方乘務(wù)員的細(xì)膩貼心和北方乘務(wù)員的主動熱心相融合，通過雙方細(xì)微而默契的差異化服務(wù)使整個航班服務(wù)更加輕松愉悅。不僅如此，在航班上，她們互相關(guān)心、互相照顧，為對方遞上一杯熱水，擦去額頭上的汗珠等，點點滴滴體現(xiàn)了兩航乘務(wù)員之間濃濃的情誼。
各乘務(wù)分部籍此機會，也邀請上航乘務(wù)長參加分部講評會，和大家分享了他們的服務(wù)心得和經(jīng)驗，山西乘務(wù)長也積極主動的向上航同行介紹了自己的經(jīng)驗與感受。雙方從服務(wù)技能、技巧等方面都得到了提升，也進(jìn)一步加深了彼此間的友誼。
對于兄弟單位，他們?nèi)χг粚τ诤桨嗳蝿?wù)，他們?nèi)σ愿埃|上航乘務(wù)員們的無縫合作，致力于為旅客提供更加尊享的服務(wù)感受！春運正逢時，他們在路上……
