曝光：8000塊的行李箱被摔壞，國航只賠400，你答應嗎？

來源：央視財經《消費主張》

一、8000元行李箱被摔壞只能賠你100元，你接受嗎？

羅女士的遭遇

羅女士是個經常坐飛機外出的人，她不止一次遇到行李被摔壞的事兒，航空公司的處理每次都讓她很窩心。

第一次：驚著了！

第一次遭遇行李被損壞，是在2011年。

羅女士：行李箱從傳送帶出來的時候，我驚著了，因為箱子完全破損了，一個輪子沒了，箱子裂開了，能看到我的行李、衣服什么的，當時我都慌了。

雖然行李從行李箱里露了出來非常尷尬，但羅女士只是以為這是行李箱的質量問題，所以沒說什么就離開了。

第二次：八千多元的箱子還是摔破了！

羅女士花了八千多元錢，又買了一個金屬材質的，大家都公認是非常結實的旅行箱，可是沒想到，行李箱在一次飛機托運后還是被摔破了。有朋友跟她說：“你可以找航空公司索賠”。她這才知道，原來行李箱破損，航空公司是有責任的。不過，由于這時她已經將破損行李箱拿回了家，就沒有再與航空公司交涉，自認倒霉了。

第三次：400元賠償金

這先后三次行李箱被摔壞，羅女士都是乘坐的國航飛機，國航對摔壞的旅客行李箱有三種處理方式：賠款、修理、換行李箱，羅女士選擇了賠款。而國航的賠償標準是按照行李箱重量賠償，每公斤賠償100塊錢。由于認為這樣的補償標準不合理，幾經交涉，羅女士爭取到了400元賠償金。

第四次：國航工作人員也說“這個摔得有點厲害”！

羅女士：第四次摔得特別嚴重，箱子完全就已經變形了，全部凹陷，拿到賠付的地方，連國航的工作人員也說這個摔得是有點厲害。

她決定嘗試讓國航公司給修理，但當拿到修理好的行李箱時，修復得不能讓羅女士滿意。協商未果，羅女士只能繼續與國航說理，她認為，行李箱的價值和損壞程度各不同，就不應該用同樣的標準來進行賠付。經過反復十幾個回合，七、八個月的努力，羅女士終于爭取到了一個勉強可以接受的答復。

羅女士：最后，把箱子修好，再賠償1000元的機票抵用券，還有800元現金。

第五次：徹底無語了！

羅女士：我都崩潰了，無語了。我說你們能不能提高一下行李搬運（水平）？

趙先生的遭遇不管是金屬質地還是樹脂材質 沒有一個不被摔破

趙先生是一位經常出門的商務人士，他用的也都是又貴又結實的行李箱，可依然沒有逃脫了被摔壞的命運。行李箱很新，用第二次就被摔壞，趙先生相當心疼，而航空公司的賠償金額，更讓他極其不滿。

趙先生：現場賠償就說給300元了結，我當時就不干，不干他說那就修，但去修的話也恢復不了原樣，后來就通過律師去找他，賠了2000元。

從2012年以來，趙先生經歷了多次行李箱被摔壞的事情，兩個金屬質地的行李箱已經斑駁不堪，坑洼無數，看起來早已沒了當初亮麗的模樣，為此，他買了另一種類似樹脂材質的行李箱。

　
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