春運期間，南航新疆地服部針對進出港多收行李開展“多收行李反向查”工作。
針對多收掉牌行李、多收無人認領行李，采取與中轉部門聯手核查、共享多收行李信息、根據行李牌信息查找旅客聯系方式等，快速鎖定行李主人。
針對已查找到主人的行李，為了避免旅客因提取行李而耽誤后續外航航班，采取“旅客委托”方式，協助轉運行李。
春運期間，“反向查”處理多收行李432件，獲旅客好評！
