還在為乘坐飛機時漫長的排隊打印登機牌而苦惱嗎？還在為怎樣才能選到自己心儀的座位發愁嗎？隨著時代的發展變化，經常坐飛機的“飛人”們已經喜歡上了自助值機和手機值機這些方便快捷的值機方式，雖然多數旅客還是習慣在傳統的人工值機柜臺通過服務人員辦理手續。自助值機——顧名思義，如果您已經到達機場候機樓，只需找到東航自助值機區域，將自己的證件放于自助終端識別區內，輸入航班信息、座位選擇等，輕松兩步即可拿到登機牌，整個過程不超過二十秒，當然，通過手機辦理過值機的旅客也可以在到達機場后直接去自助值機柜臺打印牌，省去不必要的排隊，相比之下，排隊辦理值機手續大概需要五到十分鐘，客流高峰期甚至更多，如此的反差也使得越來越多的旅客愿意選擇“只需指尖輕輕一點”的自助服務。

　　為了踐行以“客戶體驗”為導向的服務理念，進一步提升西北地區的地面服務品質，讓更多的旅客了解自助值機、選擇自助服務，以“3.15消費者權益日”和三月份“學雷鋒月”為契機，3月15日上午，東航西北分公司地面服務部啟動了以“值機新時尚，自助更便捷——東航為您提供多種值機方式”為主題的3.15自助推廣活動，來自東航西北分公司地面服務部值機、登機、要客服務、特殊服務、中轉、行李等一線保障單位的四十余位服務人員在西安咸陽國際機場T3航站樓東航自助值機區為乘坐東航航班的旅客推廣自助值機服務，地服部黨委書記曹春和副總經理高紅參加了活動。

　　活動當天地服部員工身穿“愛在東航”馬甲，為乘機旅客發放“自助值機溫馨貼士”和“東航紅包”，詳細介紹自助值機、網上值機和手機值機的辦理方式，幫助旅客掃描東航購票二維碼，并為旅客提供引導和自助手續辦理服務，使旅客真正體驗到東航在“信息一體化”和“提升客戶體驗”道路上所做出的努力。

　　乘坐東航航班前往上海的孫先生正在自助值機終端打印自己的登機牌，他激動地說到：“東航的自助服務就是好!我經常在西安和上海來回飛，現在經常是在來機場的路上選擇東航的手機值機，到了機場以后自己再在你們的自助值機上補打一張紙質登機牌，感覺真是快捷又方便!祝愿東航的服務越做越好!”