自去年下半年正式運營以來，廈航Facebook全球官方主頁已吸引來自20多個國家和地區的粉絲關注，粉絲量沖破11萬大關，有力支持了廈航品牌國際化發展。
隨著廈航國際航線網絡的不斷擴張和壯大，相應的境外宣傳需求與日俱增。去年8月，廈航積極謀劃和嘗試公司海外社交媒體的運行，迅速搭建起了Facebook官方主頁，目前粉絲量已沖破11萬大關，與東航持平。廈航Facebook雖啟動較晚，但粉絲量增長速度后來居上。
目前，Facebook主頁已成為廈航展示品牌風采、與客戶進行深度溝通的線上渠道之一。截至今年4月底共發布248篇推文，內容涵蓋廈航式服務、航線資訊、航點旅游、社會責任、企業形象宣傳片以及國際賽事、國際機場新調整等多元化資訊。推文受眾所在國家前五名分別為印尼、菲律賓、中國、澳大利亞、荷蘭，即將開航的加拿大也進入了TOP10，與廈航國際航線特別是洲際航線發展高度匹配，是國際航線品牌和市場宣傳的精準載體。
廈航Facebook主頁還通過熱門話題問答、邀請粉絲分享等方式強化互動，并贈送廈航紀念版飛模、澳洲羽毛球公開賽電子門票等，激勵現有粉絲二次傳播，吸引潛在粉絲。用戶可通過推文鏈接或主動點擊訂票跳轉至廈航國際官方訂票頁面，僅今年一季度就有近400次，實現了向營銷功能的轉化。對于粉絲提出的客票、常旅客服務等問題咨詢，廈航設有專人翻譯回復，與用戶建立起緊密聯系，提升用戶忠誠度。下一步，用戶還可以通過主頁上的APP地圖鏈接進入廈航各個國際航點的主頁。
社交網絡平臺Facebook自2004年成立以來至今，已發展成為注冊用戶數高達15億，單日使用人數突破10億，用戶活躍度及影響力均居世界首位的全球性社交網絡服務平臺。廈航將繼續把Facebook作為維護品牌基因、培養粉絲群體、鞏固旅客忠實度的互聯網平臺，并通過深化客戶溝通，達到宣傳促營銷，拓寬海外市場的目的。
