5月7日，在天津航空貴陽飛往海口的GS6578航班上，一名旅客突發心臟病，情況十分危急。天航乘務組奮力搶救、通力合作，使旅客轉危為安，天航工作人員出色的應急處置能力獲旅客好評。

　　據當日執行航班的乘務長回憶，在餐飲服務階段接到旅客反映說22排D座旅客身體不適，乘務長立即前往，經觀察發現旅客面色蒼白，呼吸急促，手腳抽搐，意識模糊。乘務長立即將旅客緊身衣物解開，并將座椅調到躺臥位幫助旅客吸氧，同時廣播尋找醫護人員。恰航班上有一名醫生，在聽到廣播后立即到達旅客身邊，經醫生判斷該旅客為心臟病，乘務長立即為旅客服下急救箱中備好的速效救心丸，在吸氧及服藥后，患病旅客病情有所好轉。

　　此時飛機已處于下降階段，駕駛艙機長反饋已申請優先著陸以及地面醫療援助，此時乘務人員一直守護在患病旅客身旁，進行心理疏導并隨時觀察旅客情況。飛機降落后，地面120急救中心早已做好準備，在現場旅客的配合下乘務組安排患病旅客優先下機，為救治爭取到每一秒的寶貴時間。

　　看到旅客得到及時救治，現場旅客贊聲一片，對乘務組在緊急狀態下的冷靜處置表示高度認可。據天津航空相關人員介紹：“高空之上應對這樣的突發事件，不僅需要乘務員具備經驗豐富的急救能力、熟練的業務技能、臨危不亂的心理素質和較高的職業素養，更重要的是對旅客生命財產安全的高度責任心，這樣才能成為一個合格的空中乘務員。”