為提供更加個性化、精細化的優質會員客戶服務，東方航空云南有限公司于6月份正式推出【東方萬里行】白金卡會員等級服務。在接到白金卡會員服務正式上線的通知后，公司領導高度重視，地面服務部、客艙服務部、市場銷售部以及服務與質量管理部等部門快速響應，上下聯動，通過部門內訓、微平臺等方式開展了相關內容及操作程序的培訓學習，并提前進行安排部署，充分做好準備。
6月18日白金卡會員服務正式上線，候機樓內已設置H10為白金卡專用柜臺，V8貴賓休息室及H10白金卡專用柜臺都對當天的白金卡旅客進行了細致周到的服務;客艙部簽派大廳簽到臺專門張貼白金卡上線通告，航前準備會乘務長也對白金卡旅客服務標準進行了航前宣貫和提醒;市場部大客戶柜臺及中心售票處對白金卡旅客相關權益標準以及升艙程序組織了學習。
云南公司在為白金卡會員提供服務的同時，將一如既往保證對旅客包括東方萬里行會員在內的服務標準和品質，維護旅客權益，持續關注旅客感受，提升服務水平，致力于給旅客帶來更加舒適、便捷、個性化的旅行體驗。
