金壯龍聽取客服公司快響中心工作匯報
2016年8月9日，中國商飛公司董事長、黨委書記金壯龍到客服公司快速響應中心調研，指導推進ARJ21飛機運營工作。公司副總經理、C919大型客機型號總設計師吳光輝出席活動。
客服公司快響中心的大屏上，清晰地顯示著正在執行EU6679航班的ARJ21飛機位置、高度、油量等信息。“今天的航班飛行情況怎么樣？”金 壯龍詢問道�，F場的快響工程師介紹說：“EU6679航班今天早上9點39分從成都雙流機場起飛，飛往上海虹橋，目前飛機在宜昌上空。”金壯龍還詳細了解 了快響中心的工作模式、對客戶的需求響應情況等。他強調，ARJ21飛機的客戶服務工作要做到穩扎穩打，全力以赴、精誠服務，為ARJ21飛機安全運行、 示范運營提供保障。
據悉，客服公司快響中心實行7×24值班制度，保證即時、快速地響應客戶需求。當前，ARJ21首家客戶成都航空可以通過郵件、電話和網站等各種渠道反饋需求。截至今天，ARJ21飛機已安全飛行106小時40分鐘。
