自2016年第一批新入職空乘22人開始，南航大連分公司市銷部、客艙部聯(lián)手制定的“陽(yáng)光南航”新乘培訓(xùn)計(jì)劃便已正式啟動(dòng)，截止目前已有三批60余人來(lái)到市銷部的銷售中心、電子商務(wù)、呼叫中心等部門接受客票、常旅客等系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

　　市銷部的業(yè)務(wù)教員們對(duì)于客票的退、改、簽以及常旅客積分的累計(jì)、兌換、使用等常識(shí)，都一一給予這些即將飛上藍(lán)天的乘務(wù)員們以專業(yè)細(xì)致的講解;新員們認(rèn)真聽、仔細(xì)地記，即時(shí)發(fā)問(wèn)解決業(yè)務(wù)盲點(diǎn)，授課現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張活躍，效果顯著。

　　培訓(xùn)目的是要讓旅客乘坐南航的航班安心于旅途的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在空中也能便捷的得到以往在地面才能提供的一些客票類業(yè)務(wù)服務(wù)，企業(yè)的服務(wù)細(xì)節(jié)深究，無(wú)疑是為了提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更是讓旅客無(wú)憂。

　　簡(jiǎn)單的一個(gè)道理：只有根深的大樹才可以枝葉繁茂。深化服務(wù)內(nèi)涵，我們深深知道每一次把心用到極致的服務(wù)延伸，才是為保證“陽(yáng)光南航”這棵參天大樹，能夠在航空業(yè)市場(chǎng)一直“木秀于林”的根基。