秋意正濃時,北京迎來了一年最好的季節,伴隨于此,2016/17年冬春航季也正式進入變更階段。“記得穿秋褲”,是來自遠方家人幸福的“牽拌”,為不辜負這最好的時光,此時您是否做好了回家探望親友或與他們集體出游的準備?而航班換季后有哪些變化將對出行造成影響,也許正是您需要關注的。
根據今年新航季航班早出港高峰提前且航班量增大等運行特點,為提前做好各項運行保障和旅客服務工作,首都機場安保公司圍繞保障航空安全、確保航班正常、做好真情服務的具體要求,開展各項部署工作。

保障安全:加強勤務組織,更需未雨綢繆
針對航班變更情況,安保公司合理調整人員班制和資源配置,提前做好了勤務調整與人員籌備,將確保安全的各項要求貫穿始終,各航站樓以區域劃分隨時關注航班變化,提前預測現場高峰客流時段,前置勤務組織關口,及早應對區域客流高峰疊加,及時開啟安檢通道,持續關注旅客次高峰延時階段的保障,暢通信息傳遞渠道,保障現場運行暢通。與此同時,安保公司還將特別加大對“無行李快速通道”、“女性安檢通道”等個性化舉措的宣傳及管理力度,發揮其資源配置優勢,為分流旅客發揮關鍵作用。此外在硬件方面,公司對安檢設備完成了換季維保,并通過加大航班高峰時段維保人員巡視力度,確保了換季期間安檢現場運行平穩有序。
確保正常:注重檢查質量,更關注效率提升
針對冬春季運行特點,特別是旅客出行目的地變化以及著裝變化較為明顯的特點,安保公司提前著手,對日常旅客人身及行李檢查、禁限帶物品查獲等工作中例如對于暖手寶、充電寶等需求增大等重點進行了調整。同時,公司注重加強通過崗位協作提升檢查效率的管理工作,用通道內各崗位間的順暢協作提升旅客過檢速度,滿足旅客對于快速過檢的需求,將可能存在的降效因素影響減到最低。此外,由于航班換季主要是考慮到不同旅游目的地淡旺季的調整,以及航空公司對前一季航班市場反饋的需求,例如相比較夏季航班,冬春季赴南方旅游的旅客將明顯有所增加,安保公司提前做好全員業務培訓,特別強調了冬季旅客著裝較多對于人身檢查、開箱包檢查等工作帶來的影響與變化,使員工的檢查工作針對性更強,效率更高,保障您的安全、快捷出行。
服務旅客:既有“套路”,更具“真情”
另外,針對冬季冰雪和大面積航班延誤等特殊情況,安保公司對接首都機場總體應急預案對現場工作進一步進行了細化完善,力爭做好真情服務的各項工作。在操作過程中,公司相應加強了對前端崗位人員的培訓與管理,重點對于團隊、老人、小孩等特殊人群旅客攜帶物品的共通點,要求維序員在待檢區域通過有針對性的宣傳,加強與團隊導游的溝通,引導團隊旅客分散過檢,避免發生旅客擁堵,加強與航空公司關于旅客流量以及航班動態的溝通,并充分利用新媒體資源,在官方微信、微博持續推送相關信息,“平安出行早知道”,為旅客提供出行指南。