2017年春運(yùn)期間，石家莊機(jī)場航空護(hù)衛(wèi)部堅(jiān)守安全底線，心系真情服務(wù)，為營造便捷、綠色的春運(yùn)體驗(yàn)，推出多項(xiàng)暖心措施保障旅客節(jié)日出行。

　　多維度確保安全

　　春運(yùn)期間，航空護(hù)衛(wèi)部設(shè)置爆炸物檢測小組，日平均檢查行李物品7000余件。由4名安檢員組成治安小分隊(duì)，開展不間斷巡查巡視，及時(shí)清查可疑物品、無人認(rèn)領(lǐng)物品。安檢員積極開展候檢維序引導(dǎo)，合理疏導(dǎo)高峰過檢客流。開展安檢新規(guī)則主題宣傳活動，制作新規(guī)則宣傳展架，班組、黨小組利用主題日為旅客派發(fā)宣傳活頁2000余頁。

　　今年春運(yùn)期間航空護(hù)衛(wèi)部累計(jì)檢查出港旅客29萬余人次，行李70萬余件。嚴(yán)格執(zhí)行易燃易爆品、危險(xiǎn)品和違禁品檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行鋰電池運(yùn)輸規(guī)定，安檢開展檢查標(biāo)準(zhǔn)“三提升”成效顯著。春運(yùn)期間共查獲違禁品、移交違法行為29起，安檢查獲子彈、煙花等危爆品較往年相比有所增加。

　　為確保多維度提升安保質(zhì)量，航空護(hù)衛(wèi)部開展貨運(yùn)、高鐵、機(jī)坪道口人員、車輛、物品的安全篩查、甄別工作。貨運(yùn)安檢針對春運(yùn)期間貨主攜帶物品的特點(diǎn)，著手對爆炸物、液態(tài)危險(xiǎn)品、鋰電池、煙花爆竹等危險(xiǎn)品的檢查。春運(yùn)期間完成貨郵檢查76512件、順豐包機(jī)快件20196件。

　　道口安檢利用“雙通道”和“雙區(qū)域”保障模式，提高了高峰時(shí)段機(jī)組和工作人員過檢效率，過檢人員和車輛實(shí)行分流。廊橋監(jiān)護(hù)崗位實(shí)行“三個(gè)百分百”服務(wù)，積極開展工作“隨手拍”，隱患“隨時(shí)報(bào)”機(jī)制，撿拾FOD十余起。

　　多方位完善服務(wù)舉措

　　1月29日大年初二，航空護(hù)衛(wèi)部聯(lián)合河北航空在2號航站樓為廣大旅客帶來了一場別開生面的新春快閃活動。安檢員化身卡通人物熊為旅客小朋友送上禮物，在音樂《像夢一樣自由》的襯托下聞聲起舞，與河北航空乘務(wù)員一起為旅客獻(xiàn)上活力迸發(fā)的舞蹈，引來旅客駐足拍照。

　　據(jù)悉，這是航空護(hù)衛(wèi)部開展“迎新春，伴旅客，拜大年”主題服務(wù)活動之一。春運(yùn)以來，航空護(hù)衛(wèi)部在多崗位開展特色服務(wù)，優(yōu)化便民舉措。安檢通道配備“便民桌”，方便旅客開展違禁品“預(yù)處理”; 100ml液體分裝瓶為旅客，攜帶超量化妝品過檢提供更多選擇;針對隨身行李較多，安檢員推出“三個(gè)及時(shí)”服務(wù)，減少遺漏物品情況發(fā)生;安檢員開展“職責(zé)亮牌，服務(wù)有我”亮點(diǎn)服務(wù)，關(guān)鍵人員佩戴崗位臂章，為旅客提供應(yīng)急咨詢服務(wù)。

　　在安檢現(xiàn)場，類似“生日祝福”章、液態(tài)物品自棄桶、暫存郵寄處置室，微平臺問題咨詢等特色服務(wù)，已經(jīng)成為2017春運(yùn)服務(wù)的新標(biāo)簽。

　　春運(yùn)40天以來，航空護(hù)衛(wèi)部共收到旅客表揚(yáng)信3封，錦旗2面。在春運(yùn)高峰時(shí)段，安檢現(xiàn)場日均幫扶特殊10余起，咨詢問題50余項(xiàng)。服務(wù)志愿者和班組標(biāo)兵主動服務(wù)旅客已成常態(tài)。

　　多層次夯實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　除夕當(dāng)天，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)與部領(lǐng)導(dǎo)深入一線，走到員工中間，與當(dāng)天堅(jiān)守在崗位上的員工一起包餃子，拉家常，制作安檢“空防安全蛋糕”喜迎新年，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)以手書春聯(lián)的形式送去新春慰問。

　　為做好春運(yùn)工作，航空護(hù)衛(wèi)部開展共建平安春運(yùn)活動，組織基層崗位相繼組織應(yīng)急處置預(yù)案類、文明用語及服務(wù)禮儀類培訓(xùn)。業(yè)務(wù)部門細(xì)化人員調(diào)配，合理統(tǒng)籌人力，高效協(xié)同保障資源。安檢崗位統(tǒng)籌對各類預(yù)案、制度、崗位規(guī)范的檢查，積極開展隱患排查和風(fēng)險(xiǎn)評估，管控安全風(fēng)險(xiǎn)。各級管理人員落實(shí)全時(shí)段值班制度，現(xiàn)場辦公和崗位巡視，確保了春運(yùn)期間平穩(wěn)正常。