本網訊（首都機場股份公司 李志杰報道）2月28日，首都機場旅促會召開了2月辦公室成員工作例會，旅促會秘書長、首都機場股份公司副總經理杜強，各成員單位辦公室成員，以及股份公司相關部門經理參加了此次會議。
會上，旅促會辦公室首先總結了春運期間旅促會服務工作開展情況，匯報了旅促會2017年度工作計劃。隨后，各成員單位根據旅促會工作部署，結合自身業務特點，依次匯報了2017年度服務提升方向及工作重點，并提出了工作建議。
杜強在會上從四個方面做出提示：一是各單位要做好提前謀劃，結合本單位特點，以及旅促會整體安排，進一步分解好、落實好2017年度的服務工作重點任務，促進全年工作目標的實現；二是各單位加強工作任務落實和工作想法落地，并充分運用好旅促會工作平臺，互相學習、互相補臺，固化月度例會溝通交流機制，達到共同提升的目的；三是提示了當前服務工作的重點，包括著力服務短板提升，杜絕重復旅客投訴，探討服務管理創新，持續推行旅客幫扶工作，做好員工關愛等方面；四是強調了2017年五項重要任務。第一，針對中跑道大修工作，希望各相關單位顧全大局，攻堅克難，萬無一失；第二，針對“行李送到家”服務產品，希望各航空公司和地服公司大力支持，共同打造；第三，各單位要共同加大自助設備及自助服務的應用，提高主流程環節服務效率；第四，各單位要加強溝通，群策群力使旅促會跨組織邊界平臺效能充分發揮；第五，針對航班正常性工作，各保障單位要以局方頒布的管理規定為依據，嚴格執行落實。
