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10月25日,在首爾舉辦的“2017年韓國服務品質指數(KS-SQI)冠軍企業認證頒發儀式”上,韓亞航空再次獲得航空部門冠軍。據悉,韓亞航空不僅在2017年舉辦的“國家顧客滿意度(NCSI)” 、“韓國產業顧客滿足度(KCSI) “、“韓國服務品質指數(KS-SQI) “三大機構評選當中均獲得行業第一,而且也是首家連續三年在3大機構評選當中獲得業界冠軍的航空公司。
由韓國標準協會主辦的韓國服務品質指數(KS-SQI)調查組,在今年7月至9月期間對包括首爾在內的韓國五大城市居住者中近一年內體驗過國際航線航班服務4次以上的成人男女進行了一對一個別面談調查和網絡調查。在此次調查中,韓亞航空通過擴大航線網絡布局以及引進最新型A350寬體客機更好的滿足了旅客不同的出行需求,并以多樣化的服務方式,受到了顧客的一致好評。
為滿足旅客們日益增加的出行需求,韓亞航空專門為沒有直航的越南富國島、日本函館、意大利威尼斯等地開通了國際包機航線,提供更加豐富的航空旅游線路。不僅如此,韓亞航空還陸續引進了空客最新一代遠程寬體飛機-A350,加強了中長線的航空市場競爭力,而且,韓亞航空A350還特別增設了豪華經濟艙-Economy Smartium,拉寬了經濟艙座椅的間距7~10cm,使伸腿空間更加富裕,加上機上提供的wifi及手機漫游服務等完善的機上服務,深受乘客的一致好評。
韓國服務品質指數(KS-SQI)由韓國標準協會(KSA)與首爾大學經營研究所共同開發,由于其能夠準確地反映出韓國產業的發展現狀以及消費者特性,因此常被用作衡量服務行業品質水平的綜合指標。
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韓亞航空連續3年榮膺“最佳航空公司”,實現三大指數大滿貫